Regulamin

Niniejszy dokument reguluje zasady i warunki korzystania z niniejszego serwisu oraz umowę zawartą pomiędzy FarmaOli a Klientem. Niniejsze Warunki ustalają prawa i obowiązki wszystkich użytkowników oraz FarmaOli w zakresie towarów/usług dostępnych na tej stronie internetowej lub jakiejkolwiek innej stronie internetowej, do której znajduje się hiperłącze/link.

Przed sfinalizowaniem zamówienia należy uważnie przeczytać niniejsze Warunki. Jeśli nie zgadzasz się w pełni, musisz powstrzymać się od dokonywania jakichkolwiek zakupów.

Niniejsze Warunki prawdopodobnie ulegną zmianie, dlatego należy je przeczytać przed złożeniem zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@farmaoli.pt. 

Niniejsze Warunki są ważne dla obu stron, ponieważ mają na celu ochronę praw użytkownika, jako klienta, a także naszych praw jako FarmaOli i mają na celu ustanowienie prawomocnej umowy pomiędzy zaangażowanymi stronami.

Użytkownik składając zamówienie potwierdza, że ​​zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje go bez zastrzeżeń.

Użytkownik akceptuje, że:

Z tej witryny możesz korzystać wyłącznie w celu składania zapytań lub składania zamówień, które są uzasadnione. Nie będziesz składać zamówień o charakterze spekulacyjnym, fałszywym lub oszukańczym. Jeżeli będziemy mieli uzasadnione podstawy przypuszczać, że dane zamówienie ma taki charakter, zastrzegamy sobie prawo do jego anulowania i poinformowania właściwych organów.

Będziesz zobowiązany podać adres e-mail lub dane dotyczące innej formy kontaktu, które są prawidłowe i kompletne oraz akceptujesz, że FarmaOli może kontaktować się z Tobą za pomocą tych danych, jeśli uzna to za konieczne. Jeśli nie podasz wszystkich informacji uznanych za niezbędne, realizacja zamówienia i/lub gwarancja wysokiej jakości usług może nie być możliwa.

Informacje zawarte w niniejszych Warunkach nie stanowią propozycji sprzedaży, a jedynie zaproszenie do negocjacji. Żadna umowa dotycząca w/w produktów nie zostanie zawarta pomiędzy FarmaOli a Użytkownikiem bez akceptacji zamówienia przez tego pierwszego (niezależnie od tego, czy na koncie użytkownika dokonano obciążenia). Jeśli zamówienie nie zostanie przyjęte po dokonaniu jakiegokolwiek obciążenia, odpowiednia kwota zostanie zwrócona w całości.

Składając zamówienie za pośrednictwem tej witryny,użytkownik oświadcza, że ​​ukończył 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów.

1. Obowiązki Klientów i Użytkowników

Każdy odwiedzający witrynę www.farmaoli.com jest zobowiązany do przestrzegania i przestrzegania niniejszych ogólnych warunków, a mianowicie:

- Zapisz i nie ujawniaj swojego hasła dostępu do serwisu, aby uniemożliwić osobom trzecim dostęp do Twojego konta i danych osobowych;

- Nie używaj fałszywych tożsamości;

- Podaj swoje dane osobowe i prawidłowe adresy, aby zamówienia mogły zostać prawidłowo zrealizowane;

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość danych osobowych przekazanych Farmaoli i zobowiązuje się do niezwłocznego wprowadzenia i poinformowania o wszelkich zmianach za pośrednictwem swojego Konta rejestracyjnego na stronie www.farmaoli.com.

Farmaoli nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niemożność realizacji zamówienia wynikające z błędu lub niewystarczających danych przekazanych przez „Konsumenta Końcowego”, szczególnie w momencie dostawy.

2. Informacje o sprzedanych produktach

Wszystkie produkty sprzedawane przez FarmaOli są w 100% oryginalne, kupowane bezpośrednio od producentów i zgodne z europejskimi normami i recepturami. Podkreślamy, że europejskie receptury kosmetyków mogą różnić się od tych dostępnych w innych regionach. Klienci muszą być świadomi tych możliwych różnic podczas składania zamówienia, ponieważ FarmaOli nie zwraca pieniędzy za takie różnice, chyba że zostanie udowodnione, że produkt jest wadliwy lub różni się od opisu. Polityka ta uwzględnia regionalne różnice w recepturach i opakowaniach produktów, które są powszechne w branży kosmetycznej.

Informacje zawarte w Witrynie mogą zawierać błędy typograficzne lub nieścisłości i mogą być niekompletne lub aktualne. Dlatego zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub pominięć, zmiany i aktualizacji informacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia (w tym po wysłaniu zamówienia). Należy pamiętać, że takie błędy, nieścisłości lub pominięcia mogą dotyczyć opisu produktu, ceny i dostępności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, Możesz go zwrócić na obowiązujących warunkach. Zobacz Politykę zwrotów (Zwroty i refundacje).

Zdjęcia prezentowane na stronie służą wyłącznie celom ilustracyjnym i mają pomóc w identyfikacji rodzaju produktu, ale mogą nie odzwierciedlać dokładnie otrzymanego produktu. 

Producenci często aktualizują opakowania produktów, dlatego mogą występować różnice w wyglądzie, języku opakowania lub liście składników. Ponadto kolory na zdjęciach mogą nie odpowiadać rzeczywistym kolorom produktów, a także mogą się różnić w zależności od ekranu. Dlatego zawsze powinieneś zapoznać się z opisem produktu, aby uzyskać lepsze informacje na temat odpowiednich cech przedmiotów, które zamierzasz kupić. 

W przypadku pytań dotyczących produktu, w tym szczegółów dotyczących składników lub opakowania, zalecamy klientom skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@farmaoli.pt.

Dokonując zakupów w FarmaOli, klienci przyjmują do wiadomości i akceptują niniejsze Warunki, potwierdzając, że są świadomi, że zdjęcia i opisy produktów mogą różnić się od otrzymanych produktów ze względu na aktualizacje i różnice regionalne.

Aby potwierdzić ofertę, rabat lub kontrolę wewnętrzną, produkty mogą być wysyłane bez kodu kreskowego i/lub CNP. Jeśli nie chcesz usuwać tych elementów, przed dokonaniem zakupu musisz skontaktować się z FarmaOli.

3. Ceny 

FarmaOli oferuje usługę przewalutowania kilku walut. Usługa ta ma charakter wyłącznie orientacyjny. Twoje zakupy są zawsze rozliczane w euro.

Ceny produktów wyświetlane na stronie zawierają podatek od towarów i usług (VAT) i są aktualne w momencie wprowadzenia informacji do systemu. Zastrzegamy sobie jednak prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia.

W przypadku, gdy cena wyświetlana na stronie kasy jest nieprawidłowa, nie jesteśmy zobowiązani do sprzedaży produktów po wyświetlanej cenie. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny produktów wyświetlane na naszej stronie były prawidłowe, jednak czasami mogą wystąpić błędy. Jeśli wykryjemy błąd w cenie zamówionych przez Ciebie produktów, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to możliwe i damy Ci możliwość ponownego potwierdzenia zamówienia z prawidłową ceną lub poproszenia nas o jego anulowanie.W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem, zamówienie zostanie anulowane, a Klientowi zwrócona zostanie pełna kwota zamówienia, jeżeli dokonała już płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień ze względu na ich wielkość lub wartość.

Jeśli anulujesz zamówienie i zapłaciłeś już za produkty, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Podkreślamy, że wszystkie kampanie i promocje ograniczają się do istniejących zapasów i nie kumulują się.

Koszty wysyłki ponosi Klient, a wartości wskazane są w momencie składania zamówienia.

4. Podatek od wartości dodanej

Zgodnie z obowiązującymi zasadami i przepisami zakupy dokonane za pośrednictwem tej witryny podlegają podatkowi od wartości dodanej (VAT). Portugalska stawka VAT stosowana jest do zamówień składanych przez konsumentów prywatnych zamieszkałych w Portugalii lub dowolnym innym kraju Unii Europejskiej.

Ceny sprzedaży publicznej, zarówno dla osoby fizycznej, jak i firmy, zawierają podatek od wartości dodanej (VAT). W przypadku firm, które przedstawią ważny numer NIP, nie obowiązuje portugalska stawka VAT. Aby zapewnić zgodność z prawem portugalskim, nasz dział obsługi klienta musi zweryfikować numer podatkowy przed realizacją zamówienia.

Chociaż jest to rzadkie, w kraju docelowym może zostać pobrana opłata celna zgodnie z przepisami obowiązującymi w tym kraju. Płatność leży wyłącznie w gestii klienta.

5. Metody płatności i gwarancje bezpieczeństwa

Dostępne metody płatności to: PayPal, karta kredytowa, MBWay i Multibanco Reference (?).

Możesz dokonać płatności kartami Visa i MasterCard lub za pośrednictwem konta PayPal.

Dokonując płatności, użytkownik potwierdza, że ​​jest posiadaczem karty lub konta PayPal. W tym momencie autoryzowana kwota zostanie pobrana.

Karty kredytowe podlegają walidacji i weryfikacji autoryzacji przez podmioty wydające, jednak w przypadku, gdy wydawca karty nie autoryzuje płatności, FarmaOli nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub brak dostawy i nie może zawrzeć Umowy z użytkownikiem

Przetwarzanie zamówienia rozpoczniemy dopiero po otrzymaniu płatności. W przypadku wybrania przez Klienta opcji płatności poprzez Multibanco Reference i braku płatności za zamówienie w terminie 4 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane (?).

7. Złożenie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, Klient musi posiadać ważne i często używane konto e-mail oraz zarejestrować się jako Klient wypełniając formularz dostępny on-line. Po zarejestrowaniu wystarczy włożyć wszystkie produkty, które chcesz kupić do wirtualnego koszyka, wykonując wszystkie kroki zakupu, aby został on pomyślnie sfinalizowany.

Gdy tylko sfinalizujesz zakup, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności. Sugerujemy wydrukowanie lub pobranie. Jeżeli dane są nieprawidłowe, możesz od razu zażądać ich zmiany, a nawet zrezygnować z dokonanego zakupu.

W przypadku braku potwierdzenia płatności lub nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu i Ogólnych Warunków Sprzedaży, FarmaOli zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia lub jego anulowania w całości lub w części, nawet po automatycznym potwierdzeniu.

8. Dostępność produktu

FarmaOli realizuje zamówienie złożone przez klienta dopiero po potwierdzeniu odpowiedniej płatności.

Informacja o dostępności produktu odnosi się do momentu dokonania zakupu przez klienta. Dopiero po potwierdzeniu płatności następuje ostateczna weryfikacja dostępności towaru. Dlatego wskazane jest, aby płatność nastąpiła niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Realizacja wszystkich zamówień złożonych na stronie jest uzależniona od dostępności produktów. FarmaOli zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zamówień lub anulowania zamówień już potwierdzonych na produkty, których nie ma już na magazynie. W przypadku niedostępności produktu i/lub wyczerpania zapasów FarmaOli poinformuje klienta o częściowym lub całkowitym anulowaniu zamówienia, a klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.

9. Potwierdzenie lub anulowanie zamówień

FarmaOli anuluje zamówienie w przypadku, gdy Klient nie dokona płatności w wyznaczonym terminie, gdy zamówienie będzie niekompletne lub nieprawidłowe, lub gdy zamówione produkty nie będą już dostępne. W każdym z powyższych przypadków,FarmaOli poinformuje Klienta drogą mailową o niezawarciu umowy sprzedaży i o tym, że FarmaOli nie przystąpiła do sprzedaży, podając przyczyny tego stanu rzeczy.

W przypadku złożenia zamówienia i dokonania płatności za produkty, które od tego czasu stały się niedostępne, FarmaOli zwróci kwotę zapłaconą za niedostępne pozycje.

FarmaOli zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dowolnego zamówienia bez względu na przyczynę oraz jest zwolniona z odpowiedzialności za ewentualne szkody lub koszty, a także zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zakupu nawet jeśli został on już zaakceptowany lub potwierdzony przez FarmaOli, tj. w następujących sytuacjach:

- Informacje zawarte w dokumentacji klienta nie są prawidłowe ani możliwe do sprawdzenia;

- Brak płatności za zamówienie w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia (?); - (jakie metody i ile dokładnie dni)

- Gdy nie ma możliwości dostarczenia zamówienia pod wskazany przez Klienta adres;

- Jeżeli okaże się, że nastąpił błąd w prezentacji ceny produktu(ów)

Przed wysyłką klient może poprosić o anulowanie zamówienia. Jeśli Klient złoży zamówienie i będzie chciał je anulować, musi najpierw sprawdzić status zamówienia poprzez menu „Historia zamówień”. Jeśli status zamówienia nie brzmi „Wysłane”, nadal istnieje możliwość jego anulowania. W tym celu Klient musi skontaktować się z FarmaOli drogą mailową i poprosić o anulowanie zamówienia. Anulowanie będzie skuteczne dopiero po potwierdzeniu przez FarmaOli. 

Jeśli żądanie anulowania zostanie przyjęte, klient zostanie powiadomiony e-mailem o tej decyzji, a anulowanie zostanie rozpatrzone. 

Jeśli rezygnacja z zamówienia nie jest możliwa, ponieważ zamówienie zostało już wysłane, produkty zostaną wysłane do Klienta, który, jeśli podtrzyma swój zamiar, musi skorzystać z prawa do swobodnego odstąpienia od umowy.

Ze względu na ochronę zdrowia, higienę, podatność na zepsucie i brak możliwości zwrotu, suplementy diety, żywność i wyroby medyczne stanowią wyjątek od prawa do swobodnego rozstrzygania sporów.

W przypadku anulowania zamówień, na prośbę klienta, płatnych za pośrednictwem Paypal, karty kredytowej, MB Way lub numeru bankomatu, Kwota podlegająca zwrotowi zostanie potrącona z opłaty za użytkowanie ponoszonej przez FarmaOli.

W przypadku anulowania zamówienia, na życzenie klienta, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnym zamówieniu (z wyjątkiem zamówień płatnych za pomocą bankomatu, gdzie zwrot środków zostanie zrealizowany przelewem bankowym). Koszty bankowe związane ze zwrotem środków ponosi klient. Innymi słowy, otrzymasz zapłaconą kwotę pomniejszoną o wydatki związane z przelewem.

10. Przygotowanie i dostawa zamówień

O ile strony nie uzgodniły inaczej, FarmaOli realizuje zamówienie w terminie maksymalnie 30 dni, licząc od następnego dnia po faktycznym opłaceniu zamówienia.

W przypadku przesyłek nie obejmuje czasu związanego z procedurami przewoźnika, które są spowodowane zdarzeniem, działaniem lub zaniechaniem pozostającym poza jego uzasadnioną kontrolą.

Realizowane będą tylko zamówienia o wartości przekraczającej 5 € bez VAT.

Po zarejestrowaniu zamówienia i potwierdzeniu płatności zamówienie wchodzi w fazę przygotowania. Ta faza trwa średnio od 3 do 5 dni roboczych, a wszystkie produkty z Twojego zamówienia są dostępne. Termin ten może ulec zmianie w przypadku chwilowej niedostępności jednego lub większej liczby produktów w zamówieniu. Jeśli którykolwiek z produktów jest niedostępny, zostaniesz powiadomiony o wysyłce pozostałych artykułów w zamówieniu, a za niedostępne produkty zostanie zwrócony zwrot pieniędzy. Jeżeli wszystkie produkty w zamówieniu są niedostępne, zamówienie zostanie anulowane i nastąpi pełny zwrot pieniędzy. 

Jeśli potrzebujesz zamówić produkty na konkretny termin, zawsze powinieneś skontaktować się z FarmaOli i sprawdzić, czy jest to możliwe.

FarmaOli wysyła zamówienia wyłącznie w dni robocze według portugalskiego kalendarza narodowego. Szacowany czas dostawy różni się w zależności od wagi, przewoźnika i miejsca docelowego zamówienia. Należy pamiętać, że przewidywany czas dostawy należy brać pod uwagę dopiero po wysłaniu zamówienia. 

• Portugalia kontynentalna:

Ponieważ wszystkie produkty są dostępne, zamówienia zrealizowane i opłacone do godziny 13:00 GMT są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Po tym czasie wysyłane są następnego dnia roboczego. Oczekiwany czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

• Madera i Azory:

Ponieważ wszystkie produkty są dostępne, zamówienia zrealizowane i opłacone do godziny 13:00 GMT są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Po tym czasie wysyłane są następnego dnia roboczego. Oczekiwany czas dostawy to 5 dni roboczych na Maderę i 7 do 11 dni roboczych.

• Kraje Wspólnoty Europejskiej:

Ponieważ wszystkie produkty są dostępne, zamówienia zrealizowane i opłacone do godziny 13:00 GMT są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Po tym czasie wysyłane są następnego dnia roboczego. Oczekiwany czas dostawy wynosi 7 dni roboczych.

• Kraje spoza Wspólnoty Europejskiej:

Ponieważ wszystkie produkty są dostępne, zamówienia zrealizowane i opłacone do godziny 13:00 GMT są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Po tym czasie wysyłane są następnego dnia roboczego. Oczekiwany czas dostawy wynosi 15 dni roboczych.

• Brazylia:

Ponieważ wszystkie produkty są dostępne, zamówienia zrealizowane i opłacone do godziny 13:00 GMT są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Po tym czasie wysyłane są następnego dnia roboczego. Oczekiwany czas dostawy wynosi od 12 do 20 dni roboczych.

Czasy dostawy mogą ulec zmianie w niektórych ruchliwych okresach (Boże Narodzenie, święta, Czarny Piątek itp.). Dlatego zalecamy, aby w tych okresach dokonywać zakupów z wyprzedzeniem, aby móc otrzymać wszystkie zamówienia na czas.

Oczekiwane czasy dostawy mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarancji. Na te terminy może mieć wpływ kilka czynników pozostających poza naszą kontrolą, takich jak lokalne procedury celne regulowane wytycznymi rządowymi. 

Podany czas dostawy nie obejmuje czasu potrzebnego na odprawę celną w kraju docelowym, w szczególności w przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej. Przepisy i procesy celne każdego kraju mogą mieć wpływ na czas dostawy. W przypadku zamówień międzynarodowych, w szczególności spoza Unii Europejskiej, kontrole celne mogą powodować dodatkowe opóźnienia. 

Jakiekolwiek opóźnienia w wysyłce przedmiotów, biorąc pod uwagę przedstawione szacunkowe daty, nie uprawniają Cię do odszkodowania. W przypadku przekroczenia powyższych średnich terminów i nieotrzymania zamówienia przez Klienta należy skontaktować się z nami mailowo w celu ustalenia przyczyny opóźnienia. 

Jeśli nie będzie możliwe natychmiastowe ustalenie przyczyny opóźnienia, zostanie wszczęte postępowanie wyjaśniające u odpowiedniego przewoźnika. Maksymalny czas odpowiedzi wynosi 30 dni. Dopiero po zakończeniu procesu dochodzenia i stwierdzeniu, że zamówienie faktycznie nie zostało dostarczone z przyczyn niezależnych od klienta, nastąpi nowa wysyłka lub zwrot pieniędzy.

FarmaOli nie będzie odpowiadać za nieprzestrzeganie lub opóźnienie w wywiązaniu się z jakichkolwiek obowiązków związanych z wysyłką spowodowane zdarzeniem, działaniem lub zaniechaniem pozostającym poza jej uzasadnioną kontrolą.

Zamówienia są realizowane w momencie uzyskania przez konsumenta kontroli nad towarem lub fizycznego jego posiadania.

Z chwilą wysłania towaru przez FarmaOli do Konsumenta niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wejścia on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie w posiadanie towaru. 

W momencie dostawy Klient ma obowiązek sprawdzić opakowanie i wysłane produkty pod kątem ewentualnych uszkodzeń, postępując zgodnie z następującymi procedurami: Sprawdź opakowanie zamówienia, jeśli występują oznaki nieprawidłowości w zamówieniu (wgniecenia , otwarte, podarte, produkty nieistniejące itp.) należy odmówić przyjęcia zamówienia. Raz dostarczonego zamówienia nie można odrzucić.

Jeśli opakowanie jest nienaruszone, przyjmij zamówienie, ale mimo to sprawdź zawartość - integralność i nieprawidłowości. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia (pęknięty, wgnieciony, mokry, przeciekający produkt, brakujący produkt itp.), zanotuj te anomalie, określając, które produkty są uszkodzone. FarmaOli zwróci zapłacone kwoty za uszkodzone produkty, gdy tylko w swojej siedzibie otrzyma informację od przewoźnika i zakończy proces zwrotu.

Jeśli otrzymasz uszkodzony tom/produkt i nie wykonasz tych procedur, FarmaOli nie będzie odpowiadać za uszkodzenie zamówionego towaru.

Jeśli klient poda błędny lub niekompletny adres dostawy, będzie nieobecny, nie odbierze lub odmówi przyjęcia dostawy całości lub części swojego zamówienia, będzie on odpowiedzialny za pogorszenie stanu produktów, koszty wysyłki i opłaty płatnicze poniesionych przez FarmaOli. Kwoty te zostaną odliczone od zwrotu zamówienia. 

W przypadku płatności za pomocą PayPal, karty kredytowej, MB Way i numeru bankomatu,FarmaOli obsługuje opłatę za użytkowanie o zmiennej wartości, zależnej od całkowitej wartości zamówienia. Kwoty te zostaną odliczone od zwrotu zamówienia.

Ze względu na ochronę zdrowia, podatność na zepsucie się i brak możliwości zwrotu, suplementy diety, żywność i wyroby medyczne będące częścią zamówienia nie podlegają zwrotowi.

11. Metody i warunki wysyłki:

Dla Portugalii kontynentalnej:

Dostawa do domu lub sieć odbioru:

• W przypadku zamówień poniżej 40 EUR opłata za wysyłkę wynosi 2,45 EUR

• W przypadku zamówień powyżej 40 € opłata za wysyłkę jest BEZPŁATNA

Wysyłka międzynarodowa:

Koszt i czas dostawy zależą od wagi, miejsca dostawy i metody wysyłki wybranej przez klienta. Możesz sprawdzić tę informację bezpośrednio w koszyku przed przystąpieniem do płatności. Wszelkie zmiany dokonane przez klienta w produktach w koszyku mogą skutkować zmianami kosztów wysyłki.

Bezpłatna wysyłka jest dostępna w przypadku zamówień o wartości co najmniej 110 EUR lub równowartości w walucie danego kraju, o łącznej wadze zamówienia mniejszej niż 5 kg (wliczając wagę produktów, materiałów ochronnych i odpowiedniego kartonu) . W takim przypadku sposób wysyłki zostanie określony przez FarmaOli, a Klient nie ma możliwości wyboru. Jeśli chcesz wybrać preferowaną metodę wysyłki, Twoje zamówienie nie będzie już objęte kosztem bezpłatnej wysyłki.

Nie dostarczamy do skrytek pocztowych.

Pamiętaj, że zamówienia nieporęczne lub nadmiernie ciężkie (np. pieluszki, podpaski, duże zestawy upominkowe itp.) podlegają konsultacji i analizie możliwości wysyłki.

Jeśli Twoje zamówienie nie mieści się w parametrach wagi i objętości narzuconych dla każdej metody, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby uzyskać więcej informacji i pomoc.

12. Zezwolenie na wjazd do kraju przeznaczenia

Wszystkie produkty i marki dostępne na naszej stronie internetowej są dopuszczone do sprzedaży i spożycia w Portugalii i są zgodne z przepisami ustanowionymi przez Infarmed i DGAV (portugalski organ regulacyjny). Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie, czy w jego kraju istnieją przepisy ograniczające lub zabraniające importu i konsumpcji niektórych produktów lub substancji lub czy istnieją ograniczenia dotyczące liczby jednostek, które można importować.

W przypadku zamówień, których wprowadzanie jest niedozwolone, obowiązują następujące warunki:

• Zwroty kosztów: Zwrot wartości produktów zostanie dokonany dopiero po zwróceniu zamówienia do naszej placówki. Zwrot środków zostanie przetworzony zgodnie z pierwotną metodą płatności zastosowaną przy zakupie lub zgodnie z opcjami zawartymi w naszej polityce zwrotów. Koszty transportu oraz wszelkie opłaty celne i podatki związane z procesem zwrotu zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

• Zniszczenie towaru: Jeśli zamówienie zostanie zniszczone ze względu na przepisy celne lub nie będzie można go zwrócić do naszych placówek, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

Podkreślamy potrzebę zapewnienia przez klienta zgodności ze wszystkimi lokalnymi przepisami, aby uniknąć potencjalnych problemów z odprawą celną i dostawą zamówienia.

13. Śledzenie

Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mailem numer śledzenia, który umożliwi Ci śledzenie statusu dostawy.

14. Ubezpieczenie

Wszystkie przesyłki objęte są ubezpieczeniem od strat. Jeśli Twoje zamówienie zostanie utracone, FarmaOli zwróci całą kwotę zamówienia lub dokona drugiej wysyłki bez dodatkowych kosztów. Zamówienie można uznać za utracone dopiero po jego potwierdzeniu przez firmę transportową.

15. Cła i podatki w Unii Europejskiej

Za przesyłki wysyłane do krajów Unii Europejskiej nie są pobierane żadne dodatkowe podatki ani cła. Ceny towarów oraz koszty wysyłki zawierają podatek VAT i dlatego są cenami brutto.

16. Cła i podatki POZA UNIĄ EUROPEJSKĄ

Wszystkie podatki,Opłaty celne i podatki wynikające z wysyłki leżą w gestii klienta. Wszystkie produkty są wysyłane DDU – nieopłacone cła za dostawę.

Dodatkowo wszelkie dodatkowe opłaty lub koszty wysyłki, które nie zostały wcześniej autoryzowane, zostaną odliczone od zwrotu klienta.

Kraje członkowskie Unii Europejskiej:

Niemcy, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Dania, Hiszpania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia , Czechy, Węgry, Cypr.