Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das vorliegende Dokument regelt die Nutzungsbedingungen dieser Website und die Vereinbarung zwischen FarmaOli und dem Kunden. Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Nutzer und von FarmaOli in Bezug auf die auf dieser Website oder auf einer anderen Website, zu der ein Hyperlink/Link besteht, angebotenen Waren/Dienstleistungen fest.
Bevor Sie eine Bestellung abschließen, sollten Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen. Wenn Sie nicht vollständig damit einverstanden sind, sollten Sie keinen Kauf tätigen.
Diese Bedingungen können geändert werden, daher sollten Sie sie vor jeder Bestellung lesen. Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@farmaoli.com.
Diese Bedingungen sind für beide Seiten wichtig, da sie die Rechte des Nutzers als Kunde sowie unsere Rechte als FarmaOli schützen und eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen den Beteiligten begründen sollen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen hat und sie vorbehaltlos akzeptiert.
Der Nutzer akzeptiert, dass:
Sie dürfen diese Website nur für rechtmäßige Anfragen oder Bestellungen nutzen. Sie werden keine Bestellungen spekulativer, falscher oder betrügerischer Natur aufgeben. Wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass eine Bestellung dieser Art ist, behalten wir uns das Recht vor, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
Sie sind verpflichtet, eine korrekte und vollständige E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten anzugeben, und erklären sich damit einverstanden, dass FarmaOli Sie unter Verwendung dieser Daten kontaktieren darf, wenn sie dies für notwendig hält. Wenn Sie nicht alle für notwendig erachteten Informationen zur Verfügung stellen, kann es sein, dass Ihr Auftrag nicht abgeschlossen werden kann und/oder eine Qualitätsdienstleistung nicht gewährleistet werden kann.
Die in den vorliegenden Bedingungen enthaltenen Informationen stellen kein Verkaufsangebot dar, sondern lediglich eine Einladung zu Verhandlungen. Zwischen FarmaOli und dem Nutzer kommt kein Vertrag über die genannten Produkte zustande, es sei denn, die Bestellung wird von FarmaOli angenommen (unabhängig davon, ob eine Abbuchung vom Konto des Nutzers erfolgt ist oder nicht). Wird die Bestellung nach erfolgter Abbuchung nicht angenommen, wird der entsprechende Betrag in voller Höhe zurückerstattet.
Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklärt der Nutzer, dass er über 18 Jahre alt ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen.
1. Verpflichtungen der Kunden und Nutzer
Jeder Besucher der Website www.farmaoli.com verpflichtet sich, die vorliegenden allgemeinen Bedingungen einzuhalten und zu respektieren, insbesondere:
- Sein Passwort für den Zugang zur Website aufzubewahren und nicht weiterzugeben, um zu verhindern, dass Dritte auf sein Konto und seine persönlichen Daten zugreifen können;
- Keine falschen Identitäten zu verwenden;
- Angabe korrekter persönlicher Daten und Adressen, damit die Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können;
Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der Farmaoli mitgeteilten persönlichen Daten verantwortlich und verpflichtet sich, etwaige Änderungen über sein Registrierungskonto auf www.farmaoli.com einzugeben und unverzüglich mitzuteilen.
Farmaoli lehnt jegliche Haftung für eine verspätete oder unmögliche Bearbeitung der Bestellung aufgrund von Fehlern oder Unzulänglichkeiten bei den vom „Endverbraucher“ mitgeteilten Daten ab, und zwar zum Zeitpunkt der Lieferung.
2. Informationen zu verkauften Produkten
Alle von FarmaOli verkauften Produkte sind zu 100 % echt, werden direkt von den Herstellern bezogen und entsprechen den europäischen Normen und Formeln. Bitte beachten Sie, dass sich die europäischen Kosmetikrezepturen von denen in anderen Regionen unterscheiden können. Kunden sollten sich dieser möglichen Unterschiede bewusst sein, wenn sie ihre Bestellung aufgeben, da FarmaOli keine Rückerstattung für solche Abweichungen gewährt, es sei denn, das Produkt ist nachweislich defekt oder weicht von der Beschreibung ab. Diese Politik trägt den regionalen Unterschieden in den Produktformulierungen und -verpackungen Rechnung, die in der Kosmetikindustrie üblich sind.
Die Informationen auf der Website können Schreibfehler oder Ungenauigkeiten enthalten und sind möglicherweise nicht vollständig oder aktuell. Wir behalten uns daher das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu berichtigen, Informationen zu ändern und zu aktualisieren, und zwar jederzeit und ohne vorherige Ankündigung (auch nach Versand der Bestellung). Bitte beachten Sie, dass sich solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn unter den geltenden Bedingungen zurückgeben. Siehe die Rückgabebedingungen (Rückgabe und Rückerstattung).
Die auf der Website gezeigten Fotos dienen nur der Veranschaulichung und sollen helfen, die Art des Produkts zu identifizieren, stellen aber möglicherweise nicht genau das erhaltene Produkt dar.
Die Hersteller aktualisieren häufig die Produktverpackungen, so dass es Unterschiede im Aussehen, in der Verpackungssprache oder in der Liste der Inhaltsstoffe geben kann. Außerdem stimmen die Farben auf den Fotos möglicherweise nicht mit den tatsächlichen Farben der Produkte überein, und sie können auch je nach Bildschirm variieren. Daher sollten Sie immer die Produktbeschreibung konsultieren, um sich besser über die jeweiligen Eigenschaften der Artikel, die Sie kaufen möchten, zu informieren.
Bei Fragen zu einem Produkt, einschließlich Details zu Inhaltsstoffen oder Verpackung, empfehlen wir unseren Kunden, sich vor der Bestellung an unseren Kundendienst zu wenden: info@farmaoli.com.
Mit dem Kauf bei FarmaOli erkennen die Kunden diese Bedingungen an und bestätigen, dass sie sich bewusst sind, dass Produktbilder und -beschreibungen aufgrund von Aktualisierungen und regionalen Unterschieden von den erhaltenen Produkten abweichen können.
Aus Gründen des Angebotsnachweises, des Rabatts oder der internen Kontrolle können die Produkte ohne Barcode und/oder CNP versandt werden. Wenn Sie nicht wünschen, dass diese Elemente entfernt werden, kontaktieren Sie bitte FarmaOli vor Ihrem Kauf.
3. Preise
FarmaOli bietet einen Service zur Umrechnung in mehrere Währungen an. Dieser Service wird nur als Indikator angeboten. Ihre Einkäufe werden immer in Euro berechnet.
Die Preise der auf der Website angezeigten Produkte enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) und sind zum Zeitpunkt der Eingabe der Informationen in das System korrekt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Wenn der auf der Kassenseite angezeigte Preis falsch ist, sind wir nicht verpflichtet, die Produkte zu dem angezeigten Preis zu verkaufen. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Preise der auf unserer Website angezeigten Produkte korrekt sind, dennoch können von Zeit zu Zeit Fehler auftreten. Wenn wir feststellen, dass der Preis der von Ihnen bestellten Produkte nicht korrekt ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder uns zu bitten, sie zu stornieren. Können wir Sie nicht erreichen, wird die Bestellung storniert und Ihnen der volle Betrag zurückerstattet, wenn Sie bereits für die Bestellung gezahlt haben.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund ihrer Größe oder ihres Wertes abzulehnen.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass alle Aktionen und Promotionen auf den vorhandenen Bestand beschränkt sind und nicht kumulierbar sind.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und die Beträge werden bei der Bestellung angegeben.
4. Mehrwertsteuer
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften unterliegen die über diese Website getätigten Käufe der Mehrwertsteuer (VAT). Der portugiesische Mehrwertsteuersatz gilt für Bestellungen, die von privaten Verbrauchern mit Wohnsitz in Portugal oder einem anderen Land der Europäischen Union aufgegeben werden.
Auch wenn dies nur selten vorkommt, kann im Bestimmungsland gemäß den dort geltenden Gesetzen eine Zollgebühr erhoben werden. Der Kunde ist in vollem Umfang für die Zahlung verantwortlich.
5. Zahlungsarten und Sicherheitsgarantien
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind: PayPal, Kreditkarte, Revolut und Banküberweisung (IBAN PT50.0033.0000.45591082036.05).
Sie können mit Visa und MasterCard oder über ein Paypal- oder Revolut-Konto bezahlen.
Mit der Zahlung bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber der Karte oder des Paypal- oder Revolut-Kontos sind, und der autorisierte Betrag wird zu diesem Zeitpunkt abgebucht.
Kreditkarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Kartenaussteller. Sollte der Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisieren, kann FarmaOli nicht für eine eventuelle Verspätung oder fehlende Lieferung haftbar gemacht werden und darf den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen
. Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung erst, wenn wir die Zahlung erhalten haben.
6. Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde über ein gültiges, häufig genutztes E-Mail-Konto verfügen und sich als Kunde registrieren, indem er das online verfügbare Formular ausfüllt. Nach der Registrierung legen Sie einfach alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in den virtuellen Warenkorb und folgen allen Schritten des Kaufs, damit dieser erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Zahlungsbestätigung. Wir empfehlen Ihnen, diese auszudrucken oder herunterzuladen. Sollten die Angaben nicht korrekt sein, können Sie sofort eine Änderung oder sogar eine Stornierung des Kaufs verlangen.
Bei Nichtbestätigung der Zahlung oder Nichteinhaltung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen behält sich FarmaOli das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen oder sie ganz oder teilweise zu stornieren, auch nachdem sie automatisch bestätigt wurde.
7. Verfügbarkeit der Produkte
FarmaOli bearbeitet eine Bestellung des Kunden erst nach Bestätigung der Zahlung.
Die Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte beziehen sich auf den Zeitpunkt, an dem der Kunde den Kauf tätigt. Die endgültige Bestätigung der Verfügbarkeit der Produkte erfolgt erst nach der Zahlungsbestätigung. Wir empfehlen daher, die Zahlung unmittelbar nach der Bestellung vorzunehmen.
Die Ausführung aller auf der Website aufgegebenen Bestellungen hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. FarmaOli behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen oder bereits bestätigte Bestellungen für Produkte, die nicht mehr auf Lager sind, zu stornieren. Wenn das Produkt nicht verfügbar und/oder nicht auf Lager ist, informiert FarmaOli den Kunden über die teilweise oder vollständige Stornierung seiner Bestellung, und der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
8. Bestätigung oder Stornierung von Bestellungen
FarmaOli storniert Bestellungen, wenn der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist zahlt, wenn die Bestellung unvollständig oder fehlerhaft ist oder wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind. In jedem dieser Fälle informiert FarmaOli den Kunden per E-Mail darüber, dass der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist und FarmaOli den Verkauf nicht durchführt, wobei die Gründe hierfür angegeben werden.
Wurde eine Bestellung und Zahlung für Produkte getätigt, die nicht mehr verfügbar sind, erstattet FarmaOli den für die nicht mehr verfügbaren Artikel gezahlten Betrag.
FarmaOli behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus irgendeinem Grund abzulehnen und lehnt jegliche Haftung für Schäden oder Kosten ab. FarmaOli behält sich das Recht vor, jeden Kauf zu stornieren, auch wenn er bereits von FarmaOli angenommen oder bestätigt wurde, und zwar in folgenden Situationen:
- Die Angaben in der Kundendatei sind nicht korrekt oder überprüfbar;
- Die Zahlung für die Bestellung ist nicht erfolgt
- Wenn es nicht möglich ist, die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern;
- Wenn sich herausstellt, dass bei der Angabe des Preises für das/die Produkt(e) ein Fehler aufgetreten ist
Vor dem Versand kann der Kunde verlangen, dass die Bestellung storniert wird. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat und diese stornieren möchte, sollte er zunächst den Status der Bestellung über das Menü „Bestellhistorie“ überprüfen. Wenn der Status der Bestellung nicht „versandt“ lautet, besteht möglicherweise noch die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Dazu muss der Kunde FarmaOli per E-Mail kontaktieren und um die Stornierung der Bestellung bitten. Die Stornierung wird erst nach Bestätigung durch FarmaOli wirksam.
Ist die Stornierungsanfrage erfolgreich, wird der Kunde per E-Mail über diese Entscheidung informiert und die Stornierung wird bearbeitet.
Wenn die Stornierung nicht möglich ist, weil die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Produkte an den Kunden geschickt, der, wenn er seine Absicht aufrechterhält, von seinem Recht auf freien Rücktritt vom Vertrag Gebrauch machen muss.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene, der Verderblichkeit und der Unmöglichkeit der Rücksendung sind Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Medizinprodukte von dem Widerrufsrecht ausgenommen.
Bei der Stornierung von Aufträgen auf Wunsch des Kunden wird der zu erstattende Betrag von der von FarmaOli getragenen Nutzungsgebühr der mit der Zahlung beauftragten Stellen abgezogen.
Bei der Stornierung von Aufträgen auf Wunsch des Kunden erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Auftrag verwendet wurde. Die mit der Rückerstattung verbundenen Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Mit anderen Worten: Sie erhalten den gezahlten Betrag abzüglich der mit der Überweisung verbundenen Kosten.
9. Vorbereitung und Lieferung von Bestellungen
Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, erfüllt FarmaOli die Bestellung innerhalb von höchstens 30 Tagen ab dem Tag nach der Bezahlung der Bestellung.
Der Versand umfasst nicht die Zeit, die durch ein Ereignis, eine Handlung oder eine Unterlassung, die außerhalb der Kontrolle von FarmaOli liegen, verursacht wird.
Es werden nur Bestellungen im Wert von mehr als 10 € ohne MwSt. bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung registriert und die Zahlung bestätigt wurde, geht die Bestellung in die Vorbereitungsphase. Diese Phase dauert durchschnittlich 3 bis 5 Arbeitstage, wobei alle Produkte Ihrer Bestellung verfügbar sein müssen. Dieser Zeitraum kann sich ändern, wenn eines oder mehrere der Produkte Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sind. Wenn eines der Produkte nicht vorrätig ist, werden Sie über den Versand der restlichen Artikel Ihrer Bestellung informiert, und Sie erhalten eine Rückerstattung für das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e). Wenn alle Produkte in der Bestellung nicht vorrätig sind, wird die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie die bestellten Produkte für ein bestimmtes Datum benötigen, sollten Sie immer mit FarmaOli Kontakt aufnehmen, um zu prüfen, ob dies möglich ist.
- Länder der Europäischen Gemeinschaft:
Da alle Artikel verfügbar sind, werden Bestellungen, die bis 13:00 Uhr GMT abgeschlossen und bezahlt sind, in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dieser Zeit werden sie am folgenden Arbeitstag versandt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 Arbeitstage.
- Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft:
Da alle Artikel verfügbar sind, werden Bestellungen, die bis 13:00 Uhr GMT abgeschlossen und bezahlt sind, in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dieser Zeit werden sie am folgenden Werktag versandt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 15 Arbeitstage.
Die Lieferzeiten können sich in bestimmten Zeiten mit hohem Geschäftsaufkommen (Weihnachten, Feiertage, schwarzer Freitag usw.) ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, während dieser Zeiträume Ihre Einkäufe zu planen, damit Sie alle Bestellungen rechtzeitig erhalten können.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Verschiedene Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. lokale Zollverfahren, die durch Regierungsrichtlinien geregelt sind, können diese Fristen beeinflussen.
Die angegebene Lieferzeit beinhaltet nicht die Zeit, die für die Zollabfertigung im Bestimmungsland benötigt wird, insbesondere bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union. Die Zollbestimmungen und -verfahren der einzelnen Länder können die Lieferzeiten beeinflussen. Bei internationalen Bestellungen, insbesondere außerhalb der Europäischen Union, können Zollkontrollen zusätzliche Verzögerungen verursachen.
Verspätungen bei der Versendung von Artikeln gegenüber den angegebenen voraussichtlichen Terminen berechtigen den Kunden nicht zu einer Entschädigung. Wenn die oben genannten Durchschnittszeiten überschritten werden und die Bestellung nicht beim Kunden eingeht, sollte er sich per E-Mail mit uns in Verbindung setzen, um den Grund für die Verzögerung zu erfahren.
Kann der Grund für die Verspätung nicht sofort festgestellt werden, wird ein Nachforschungsverfahren bei dem jeweiligen Transportunternehmen eingeleitet. Die maximale Antwortzeit beträgt 30 Tage. Erst wenn der Nachforschungsprozess abgeschlossen ist und festgestellt wird, dass die Bestellung aus einem Grund, den der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht ausgeliefert wurde, wird sie erneut versandt oder erstattet.
FarmaOli haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Lieferverpflichtungen, die auf ein Ereignis, eine Handlung oder eine Unterlassung zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs von FarmaOli liegen.
Die Lieferung von Bestellungen erfolgt, wenn der Verbraucher die Kontrolle oder den physischen Besitz über die Waren erlangt.
Wenn FarmaOli die Waren an den Verbraucher versendet, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Waren erlangt.
Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde die Verpackung und die versendeten Produkte überprüfen, um eventuelle Schäden festzustellen, indem er diese Verfahren befolgt: Überprüfen Sie die Verpackung des Pakets. Wenn Sie Anzeichen dafür sehen, dass das Paket beschädigt ist (verbeult, offen, zerrissen, fehlende Produkte usw.), müssen Sie das Paket ablehnen. Sobald das Paket zugestellt wurde, kann es nicht mehr abgelehnt werden.
Wenn die Verpackung unversehrt ist, nehmen Sie das Paket an, überprüfen Sie jedoch den Inhalt auf Unversehrtheit und Anomalien. Wenn Sie eine Beschädigung feststellen (zerbrochen, verbeult, nass, auslaufendes Produkt, Fehlen eines Produkts usw.), notieren Sie diese Anomalien genau und geben Sie an, welche Produkte beschädigt sind. FarmaOli erstattet Ihnen die für die beschädigten Produkte gezahlten Beträge, sobald es die Informationen vom Spediteur erhält und den Rückgabeprozess abschließt.
Wenn Sie ein beschädigtes Paket/Produkt erhalten und diese Verfahren nicht einhalten, kann FarmaOli nicht für die Beschädigung der bestellten Artikel verantwortlich gemacht werden.
Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angibt, abwesend ist, seine Bestellung nicht abholt oder die Annahme ganz oder teilweise verweigert, haftet er für die Schäden an den Produkten, die Versandkosten und die Zahlungsgebühren, die FarmaOli entstanden sind. Diese Beträge werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.
Bei Zahlung per Paypal, Revolut oder Kreditkarte berechnet FarmaOli eine variable Nutzungsgebühr, die sich nach dem Gesamtwert der Bestellung richtet. Diese Beträge werden bei der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Verderblichkeit und der Unmöglichkeit der Rücksendung werden Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Medizinprodukte, die Bestandteil der Bestellung sind, nicht erstattet.
10. Versandarten und -bedingungen:
Portugal: Bei Bestellungen über 40€ ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten betragen 2,45€ für Bestellungen unter 40€.
Spanien: Versandkostenfrei bei Bestellungen über 40€. Die Versandkosten betragen 3,90€ für Bestellungen unter 40€.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten und die Lieferzeiten je nach Gewicht, Lieferort und der vom Kunden gewählten Versandart variieren können. Sie können diese Informationen direkt in Ihrem Einkaufskorb überprüfen, bevor Sie zur Zahlung übergehen. Jede Änderung, die Sie an den Produkten in Ihrem Warenkorb vornehmen, kann zu Änderungen bei den Versandkosten führen.
Wir liefern nicht an Postfächer.
Wir weisen darauf hin, dass sperrige oder übergewichtige Bestellungen nur nach Rücksprache und Prüfung der Versandmöglichkeiten möglich sind.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der für die einzelnen Modalitäten geltenden Gewichts- und Volumenvorgaben liegen, wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen und Hilfe zu erhalten.
11.Genehmigung zur Einreise in das Bestimmungsland
Alle auf unserer Website angebotenen Produkte und Marken sind für den Verkauf und den Verbrauch in Portugal zugelassen und entsprechen den von Infarmed und DGAV (portugiesische Regulierungsbehörden) festgelegten Vorschriften. Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob es in seinem Land Vorschriften gibt, die die Einfuhr und den Verbrauch bestimmter Produkte oder Substanzen einschränken oder verbieten, oder ob es Beschränkungen für die Anzahl der Einheiten gibt, die eingeführt werden können.
Für Bestellungen, bei denen die Einfuhr nicht gestattet ist, gelten die folgenden Bedingungen:
- Rückerstattung: Eine Rückerstattung des Warenwerts erfolgt erst nach Rücksendung der Bestellung an unser Haus. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, oder gemäß den Optionen in unserer Rückerstattungspolitik. Die Transportkosten sowie die mit der Rücksendung verbundenen Zölle und Steuern werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Zerstörung von Waren: Wenn das Paket aufgrund von Zollbestimmungen zerstört wird oder nicht an unser Haus zurückgeschickt werden kann, wird keine Erstattung gewährt.
Wir weisen den Kunden darauf hin, dass er alle örtlichen Vorschriften einhalten muss, um mögliche Probleme mit dem Zoll und der Lieferung seiner Bestellung zu vermeiden.
12. Sendungsverfolgung
Sobald wir Ihr Paket versenden, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status der Lieferung verfolgen können.
13. Versicherung
Alle Sendungen sind gegen Verlust versichert. Sollte Ihr Paket verloren gehen, erstattet FarmaOli Ihnen den vollen Betrag des Pakets oder schickt es ohne zusätzliche Kosten zurück. Das Paket kann erst nach Bestätigung durch das Transportunternehmen als verloren gelten.
14. Zölle und Steuern in der Europäischen Union
Für Artikel, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben. Die Artikelpreise und Versandkosten enthalten die Mehrwertsteuer und sind daher als Bruttopreise angegeben.
15. Zölle und Steuern außerhalb der Europäischen Union
Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren, die bei der Versendung anfallen, gehen zu Lasten des Kunden. Alle Artikel werden DDU - Delivery Duties Unpaid - versendet.
Darüber hinaus werden alle zusätzlichen Gebühren oder Versandkosten, die nicht vorher genehmigt wurden, von der Rückerstattung an den Kunden abgezogen.
Mitgliedsländer der Europäischen Union:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern.