الشروط والأحكام

تنظم هذه الوثيقة شروط وأحكام استخدام هذا الموقع والاتفاقية المبرمة بين FarmaOli والعميل. تحدد هذه الشروط حقوق والتزامات جميع المستخدمين وFarmaOli فيما يتعلق بالسلع/الخدمات المتاحة على هذا الموقع أو أي موقع ويب آخر يوجد به رابط/ارتباط تشعبي.

قبل إتمام الطلب، يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية. إذا لم توافق بشكل كامل، فيجب عليك الامتناع عن إجراء أي عملية شراء.

من المحتمل أن تتغير هذه الشروط، لذا يجب عليك قراءتها قبل تقديم أي طلب. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@farmaoli.pt.

تعتبر هذه الشروط مهمة لكلا الطرفين، لأنها تهدف إلى حماية حقوق المستخدم، كعميل، بالإضافة إلى حقوقنا كـ FarmaOli وتهدف إلى إنشاء اتفاقية صالحة قانونًا بين الأطراف المعنية.

عند تقديم الطلب، يؤكد المستخدم أنه قد قرأ هذه الشروط، والتي يقبلها دون أي تحفظ.

يقبل المستخدم ما يلي:

لا يجوز لك استخدام موقع الويب هذا إلا لإجراء استفسارات أو طلبات مشروعة. لا يجوز لك تقديم أوامر ذات طبيعة مضاربة أو كاذبة أو احتيالية. إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن أمرًا معينًا من هذا النوع، فإننا نحتفظ بالحق في إلغائه وإبلاغ السلطات المختصة.

سيكون عليك الإشارة إلى عنوان بريد إلكتروني أو بيانات تتعلق بشكل آخر من أشكال الاتصال، والتي تكون صحيحة وكاملة، وتوافق على أنه يجوز لشركة FarmaOli الاتصال بك باستخدام هذه البيانات، إذا رأت ذلك ضروريًا. إذا لم تقدم جميع المعلومات التي تعتبر ضرورية، فقد لا يكون من الممكن إكمال طلبك و/أو ضمان جودة الخدمة.

لا تشكل المعلومات الواردة في هذه الشروط عرضًا للمبيعات، بل مجرد دعوة للتفاوض. لن يتم إبرام أي عقد بخصوص المنتجات المذكورة بين FarmaOli والمستخدم دون قبول الطلب من قبل الأول (بغض النظر عما إذا كان قد تم الخصم من حساب المستخدم أم لا). إذا لم يتم قبول الطلب بعد إجراء أي خصم، فسيتم رد المبلغ المعني بالكامل.

عند تقديم طلب عبر موقع الويب هذا،يقر المستخدم أن عمره يزيد عن 18 عامًا ويتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود.

1. التزامات العملاء والمستخدمين

يلتزم أي زائر للموقع www.farmaoli.com بالالتزام بهذه الشروط العامة واحترامها، وهي:

- احفظ كلمة المرور الخاصة بك وعدم الكشف عنها للدخول إلى الموقع، وذلك لمنع أطراف ثالثة من الوصول إلى حسابك وبياناتك الشخصية؛

- لا تستخدم هويات مزيفة;

- تقديم بياناتك الشخصية والعناوين الصحيحة حتى يمكن معالجة الطلبات بشكل صحيح؛

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن صحة البيانات الشخصية المرسلة إلى Farmaoli ويتعهد بإدخال أي تغييرات وإبلاغها على الفور من خلال حساب التسجيل الخاص به على www.farmaoli.com.

ينكر Farmaoli أي مسؤولية عن أي تأخير أو استحالة معالجة الطلب الناتج عن خطأ أو عدم كفاية البيانات المرسلة من قبل "المستهلك النهائي"، وخاصة في وقت التسليم.

2. معلومات عن المنتجات المباعة

جميع المنتجات التي تبيعها FarmaOli أصلية 100%، ويتم شراؤها مباشرة من الشركات المصنعة، وتتوافق مع المعايير والصيغ الأوروبية. ونسلط الضوء على أن التركيبات التجميلية الأوروبية قد تختلف عن تلك المتوفرة في مناطق أخرى. يجب أن يكون العملاء على دراية بهذه الاختلافات المحتملة عند تقديم طلبهم، حيث لا تقوم FarmaOli بإصدار المبالغ المستردة لمثل هذه الاختلافات، ما لم يثبت أن المنتج معيب أو مختلف عما تم وصفه. تعترف هذه السياسة بالاختلافات الإقليمية في تركيبات المنتجات وتعبئتها، والتي تعتبر شائعة في صناعة مستحضرات التجميل.

قد تحتوي المعلومات الموجودة على الموقع على أخطاء مطبعية أو عدم دقة وقد لا تكون كاملة أو محدثة. ولذلك فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو السهو وتغيير المعلومات وتحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد إرسال الطلب). يرجى ملاحظة أن مثل هذه الأخطاء أو عدم الدقة أو الإغفال قد تتعلق بوصف المنتج وسعره وتوافره. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك إعادته وفقا للشروط المعمول بها. راجع سياسة الإرجاع (الإرجاع والمبالغ المستردة).

الصور المعروضة على موقع الويب هي لأغراض توضيحية فقط، وتهدف إلى المساعدة في تحديد نوع المنتج، ولكنها قد لا تمثل المنتج المستلم بدقة.

يقوم المصنعون بتحديث عبوة المنتج بشكل متكرر، وبالتالي قد تكون هناك اختلافات في المظهر أو لغة التغليف أو قائمة المكونات. علاوة على ذلك، قد لا تتوافق الألوان الموجودة في الصور مع الألوان الفعلية للمنتجات، وقد تختلف أيضًا حسب الشاشة. لذلك، يجب عليك دائمًا الرجوع إلى وصف المنتج للحصول على معلومات أفضل حول خصائص العناصر التي تنوي شراءها.

إذا كانت لديك أسئلة حول منتج ما، بما في ذلك تفاصيل حول المكونات أو التغليف، نوصي العملاء بالاتصال بفريق دعم العملاء لدينا قبل تقديم طلبهم عبر البريد الإلكتروني على info@farmaoli.pt.

عند الشراء من FarmaOli، يقر العملاء ويقبلون هذه الشروط، مما يؤكد أنهم على علم بأن صور المنتج وأوصافه قد تختلف عن المنتجات المستلمة بسبب التحديثات والاختلافات الإقليمية.

لإثبات العرض أو الخصم أو الرقابة الداخلية، قد يتم شحن المنتجات بدون رمز شريطي و/أو CNP. إذا كنت لا ترغب في إزالة هذه العناصر، فيجب عليك الاتصال بـ FarmaOli قبل إجراء عملية الشراء.

3. الأسعار

يقدم FarmaOli خدمة تحويل لعدة عملات. يتم تقديم هذه الخدمة كمؤشر فقط. يتم دائمًا خصم مشترياتك باليورو.

تشمل أسعار المنتجات المعروضة على موقع الويب ضريبة القيمة المضافة (VAT) وهي صحيحة في وقت إدخال المعلومات في النظام. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت، دون إشعار مسبق.

في حالة عدم صحة السعر المعروض في صفحة الدفع، فإننا لسنا ملزمين ببيع المنتجات بالسعر المعروض. نحن نسعى للتأكد من أن أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا صحيحة، ومع ذلك، قد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. إذا اكتشفنا وجود خطأ في سعر المنتجات التي طلبتها، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو مطالبتنا بإلغائه.إذا كان من المستحيل الاتصال بالعميل، فسيتم إلغاء الطلب وإعادة مبلغ الطلب بالكامل إلى العميل، إذا كان قد دفع بالفعل.

نحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات حسب حجمها أو قيمتها.

إذا قمت بإلغاء طلبك ودفعت بالفعل ثمن المنتجات، فستسترد أموالك بالكامل.

نشير إلى أن جميع الحملات والعروض الترويجية تقتصر على المخزون الحالي وليست تراكمية.

يتحمل العميل تكاليف الشحن والقيم المبينة عند الطلب.

4. ضريبة القيمة المضافة

وفقًا للقواعد واللوائح الحالية، تخضع المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع لضريبة القيمة المضافة (VAT). يتم تطبيق معدل ضريبة القيمة المضافة البرتغالية على الطلبات المقدمة من المستهلكين من القطاع الخاص المقيمين في البرتغال أو أي دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي.

أسعار البيع العامة سواء للفرد أو الشركة شاملة ضريبة القيمة المضافة. في حالة الشركات التي تقدم رقمًا ضريبيًا صالحًا، لا يتم تطبيق معدل ضريبة القيمة المضافة البرتغالية. لضمان الامتثال للقانون البرتغالي، يجب التحقق من الرقم الضريبي بواسطة خدمة العملاء لدينا قبل اكتمال الطلب.

على الرغم من أنه أمر غير شائع، إلا أنه قد يتم فرض رسوم جمركية في بلد الوجهة وفقًا للقوانين المعمول بها في ذلك البلد. الدفع هو مسؤولية العميل وحده.

5. طرق الدفع والضمانات الأمنية

طرق الدفع المتاحة هي: PayPal، وبطاقة الائتمان، وMBWay، وMultibanco Reference (؟).

يمكنك إجراء الدفع باستخدام بطاقات Visa وMasterCard أو من خلال حساب Paypal.

من خلال إجراء الدفع، يؤكد المستخدم أنه صاحب البطاقة أو حساب PayPal، وسيتم خصم المبلغ المصرح به في ذلك الوقت.

تخضع بطاقات الائتمان للتحقق من الصحة والترخيص من قبل الجهات المصدرة، ولكن إذا لم يأذن مصدر البطاقة بالدفع، فلن تتحمل FarmaOli مسؤولية أي تأخير أو عدم التسليم ولا يجوز لها الدخول في عقد مع المستخدم ص>

لن نبدأ في معالجة الطلب إلا بعد تلقينا الدفع. إذا قام العميل بتحديد خيار الدفع عن طريق مرجع Multibanco، وإذا لم يتم الدفع مقابل الطلب في غضون 4 أيام بعد تقديم الطلب، فسيتم إلغاء الطلب (؟).

7. تقديم الطلب

لتقديم طلب، يجب أن يكون لدى العميل حساب بريد إلكتروني صالح ومستخدم بشكل متكرر وأن يسجل كعميل عن طريق ملء النموذج المتاح عبر الإنترنت. بمجرد التسجيل، ما عليك سوى إدخال جميع المنتجات التي ترغب في شرائها في سلة التسوق الافتراضية، واتباع جميع خطوات الشراء حتى تتم عملية الشراء بنجاح.

بمجرد إكمال عملية الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تلقائية لتأكيد الدفع. نقترح عليك طباعته أو تنزيله. إذا كانت البيانات غير صحيحة، يمكنك طلب تغييرها على الفور، أو حتى إلغاء عملية الشراء التي قمت بها.

في حالة عدم تأكيد الدفع أو عدم الامتثال لهذه الشروط وشروط البيع العامة، تحتفظ FarmaOli بالحق في عدم قبول طلبك، أو إلغائه كليًا أو جزئيًا، حتى بعد التأكيد تلقائيًا.

8. توفر المنتج

تقوم FarmaOli بمعالجة الطلب الذي قدمه العميل فقط بعد تأكيد الدفع المعني.

تشير المعلومات المتعلقة بتوفر المنتج إلى اللحظة التي يجري فيها العميل عملية الشراء. فقط بعد تأكيد الدفع يتم إجراء التحقق النهائي من توافر المخزون. ولذلك فمن المستحسن أن يتم الدفع مباشرة بعد تقديم الطلب.

يخضع تنفيذ كافة الطلبات المقدمة على موقع الويب إلى توفر المنتج. تحتفظ FarmaOli بالحق في عدم قبول أي طلبات أو إلغاء الطلبات المؤكدة بالفعل للمنتجات التي لم تعد متوفرة في المخزون. في حالة عدم توفر المنتج و/أو نفاد المخزون، ستقوم FarmaOli بإبلاغ العميل بالإلغاء الجزئي أو الكلي لطلبه، ويحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.

9. تأكيد الطلبات أو إلغاؤها

ستقوم FarmaOli بإلغاء الطلبات عندما لا يقوم العميل بالدفع خلال الفترة المنصوص عليها، أو عندما يكون الطلب غير مكتمل أو غير صحيح، أو عندما لا تعد المنتجات المطلوبة متوفرة. وفي أي من الحالات المذكورة أعلاه،ستقوم FarmaOli بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بأن عقد البيع لم يتم إبرامه وأن FarmaOli لم تشرع في عملية البيع، مع تحديد أسباب ذلك.

إذا تم تقديم طلب وتم الدفع مقابل المنتجات التي أصبحت غير متوفرة منذ ذلك الحين، فسوف تقوم FarmaOli برد المبلغ المدفوع مقابل العناصر غير المتوفرة.

تحتفظ FarmaOli بالحق في رفض أي طلب بغض النظر عن السبب وتعفى من المسؤولية عن أي أضرار أو تكاليف، كما تحتفظ بالحق في إلغاء أي عملية شراء حتى لو تم قبولها أو تأكيدها بالفعل من قبل FarmaOli، أي في الحالات التالية:

- المعلومات الواردة في ملف العميل ليست صحيحة أو يمكن التحقق منها؛

- لم يتم الدفع مقابل الطلب خلال فترة 5 أيام عمل بعد تقديم الطلب (؟); - (ما هي الطرق وكم يوما بالضبط)

- عندما لا يكون من الممكن تسليم الطلب إلى العنوان الذي قدمه العميل؛

- إذا تبين أن هناك خطأ في عرض سعر المنتج (المنتجات)

قبل الشحن، يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب. إذا قدم العميل طلبًا وأراد إلغاءه، فيجب عليه أولاً التحقق من حالة الطلب من خلال قائمة "سجل الطلبات". إذا كانت حالة الطلب لا تشير إلى "تم الشحن"، فقد لا يزال هناك احتمال لإلغائه. للقيام بذلك، يجب على العميل الاتصال بـ FarmaOli عبر البريد الإلكتروني وطلب إلغاء الطلب. لن يكون الإلغاء فعالاً إلا بعد تأكيد FarmaOli. ص>

إذا نجح طلب الإلغاء، فسيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بهذا القرار وستتم معالجة الإلغاء. ص>

إذا كان طلب الإلغاء غير ممكن لأن الطلب قد تم شحنه بالفعل، فسيتم إرسال المنتجات إلى العميل الذي، إذا احتفظ بنيته، يجب عليه تفعيل حقه في إنهاء العقد بحرية.

لأسباب تتعلق بحماية الصحة والنظافة والقابلية للتدهور واستحالة العودة، تعتبر المكملات الغذائية والأغذية والأجهزة الطبية استثناءات من حق القرار الحر.

عندما يكون هناك إلغاء للطلبات، بناءً على طلب العميل، المدفوعة عن طريق Paypal أو بطاقة الائتمان أو MB Way أو مرجع ATM، سيتم خصم المبلغ المراد استرداده من رسوم الاستخدام التي تتحملها FarmaOli.

عندما يتم إلغاء الطلبات، بناءً على طلب العميل، سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي (باستثناء الطلبات المدفوعة عن طريق مرجع ماكينة الصراف الآلي، حيث ستتم معالجة استرداد الأموال عبر التحويل المصرفي ). تقع تكاليف البنك المرتبطة باسترداد الأموال على عاتق العميل. بمعنى آخر، سوف تتلقى المبلغ المدفوع مطروحًا منه النفقات المرتبطة بالتحويل.

10. إعداد الطلبات وتسليمها

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين، تقوم FarmaOli بتنفيذ الطلب خلال فترة أقصاها 30 يومًا، اعتبارًا من اليوم التالي للدفع الفعلي للطلب.

في الشحنات، يتم استبعاد الوقت المتعلق بإجراءات شركة النقل التي تنتج عن حدث أو فعل أو إغفال خارج عن سيطرتها المعقولة.

ستتم معالجة الطلبات التي تزيد قيمتها عن 5 يورو فقط، باستثناء ضريبة القيمة المضافة.

بعد تسجيل طلبك وتأكيد الدفع، يدخل الطلب في مرحلة الإعداد. تستغرق هذه المرحلة من 3 إلى 5 أيام عمل في المتوسط، وتكون جميع المنتجات الموجودة في طلبك متاحة. قد يتغير هذا الموعد النهائي في حالة عدم توفر منتج واحد أو أكثر في الطلب مؤقتًا. إذا كان أي من المنتجات غير متوفر في المخزون، فسيتم إعلامك بإرسال العناصر المتبقية في طلبك، وسيتم إصدار استرداد للمنتج (المنتجات) غير المتوفرة. إذا كانت جميع المنتجات الموجودة في الطلب غير متوفرة في المخزون، فسيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

إذا كنت بحاجة إلى المنتجات المطلوبة لتاريخ محدد، فيجب عليك دائمًا الاتصال بـ FarmaOli للتحقق مما إذا كان ذلك ممكنًا.

تقوم FarmaOli بشحن الطلبات في أيام العمل وفقًا للتقويم الوطني البرتغالي فقط. يختلف وقت التسليم المقدر حسب الوزن والناقل ووجهة طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي النظر في وقت التسليم المتوقع إلا بعد إرسال الطلب.

• البر الرئيسي للبرتغال:

نظرًا لتوفر جميع العناصر، يتم عادةً إرسال الطلبات المكتملة والمدفوعة بحلول الساعة 13:00 بتوقيت جرينتش في نفس اليوم. وبعد هذا الوقت، يتم إرسالها في يوم العمل التالي. وقت التسليم المتوقع هو 1 إلى 2 أيام عمل.

• جزر ماديرا والأزور:

بما أن جميع العناصر متوفرة، فإن الطلبات المكتملة والمدفوعة بحلول الساعة 13:00 بتوقيت جرينتش يتم إرسالها عمومًا في نفس اليوم. وبعد هذا الوقت، يتم إرسالها في يوم العمل التالي. وقت التسليم المتوقع هو 5 أيام عمل إلى ماديرا ومن 7 إلى 11 يوم عمل.

• دول المجموعة الأوروبية:

• الدول خارج المجموعة الأوروبية:

• البرازيل:

قد تتغير أوقات التسليم خلال فترات مزدحمة معينة (عيد الميلاد، العطلات، الجمعة السوداء، وما إلى ذلك). لذلك ننصحك، خلال هذه الفترات، بإجراء عمليات الشراء مسبقًا حتى تتمكن من استلام جميع الطلبات في الوقت المحدد.

أوقات التسليم المتوقعة هي تقديرات وليست ضمانات. هناك عدة عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل إجراءات الجمارك المحلية التي تنظمها المبادئ التوجيهية الحكومية، قد تؤثر على هذه المواعيد النهائية. ص>

لا يشمل وقت التسليم المشار إليه الوقت اللازم للتخليص الجمركي في بلد الوجهة، وخاصة للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي. قد تؤثر اللوائح والعمليات الجمركية في كل بلد على أوقات التسليم. بالنسبة للطلبات الدولية، خاصة خارج الاتحاد الأوروبي، قد تتسبب عمليات التفتيش الجمركي في حدوث تأخيرات إضافية. ص>

أي تأخير في شحن العناصر، نظرًا للتواريخ المقدرة المقدمة، لا يؤهلك للحصول على تعويض. في حالة تجاوز متوسط المواعيد النهائية المذكورة أعلاه ولم يتم استلام الطلب من قبل العميل، يجب عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لمعرفة سبب التأخير. ص>

إذا لم يكن من الممكن تحديد سبب التأخير على الفور، فسيتم فتح عملية تحقيق مع شركة النقل المعنية. الحد الأقصى لوقت الاستجابة هو 30 يومًا. فقط بعد الانتهاء من عملية التحقيق، والتوصل إلى أن الطلب لم يتم تسليمه بالفعل، لأسباب خارجة عن إرادة العميل، سيتم إجراء شحنة جديدة أو استرداد الأموال.

لن تكون FarmaOli مسؤولة عن عدم الامتثال، أو التأخير في الامتثال، لأي التزام شحن ناتج عن حدث أو فعل أو إغفال، خارج عن سيطرتها المعقولة.

يتم تسليم الطلبات عندما يكتسب المستهلك السيطرة أو الحيازة المادية للسلعة.

عندما ترسل FarmaOli البضائع إلى المستهلك، يتم نقل خطر فقدان أو تلف البضائع إلى المستهلك عندما يكتسب هو أو طرف ثالث يشير إليه، بخلاف الناقل، الحيازة المادية للبضائع.

في وقت التسليم، يجب على العميل فحص العبوة والمنتجات المرسلة للتحقق من عدم وجود ضرر محتمل، وذلك باتباع الإجراءات التالية: فحص عبوة الطلب، إذا كانت هناك علامات على الطلب تظهر حالات شاذة (منبعجة) ، منتجات مفتوحة، ممزقة، غير موجودة، وما إلى ذلك) يجب عليك رفض الطلب. لا يمكن رفض الطلب بمجرد تسليمه.

إذا كانت العبوة سليمة، فاقبل الطلب، ولكن مع ذلك تحقق من المحتويات - من سلامتها وشذوذاتها. إذا رأيت أي تلف (مكسور، منبعج، مبتل، منتج متسرب، منتج مفقود، وما إلى ذلك)، قم بتسجيل هذه الحالات الشاذة على وجه التحديد، مع تحديد المنتجات التالفة. سوف تقوم شركة FarmaOli بسداد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات التالفة بمجرد تلقي المعلومات من شركة النقل في مقرها الرئيسي وإكمال عملية الإرجاع.

إذا استلمت كمية/منتجًا تالفًا ولم تقم بتنفيذ هذه الإجراءات، فلن تكون FarmaOli مسؤولة عن تلف العنصر (العناصر) المطلوبة.

إذا قدم العميل عنوان تسليم غير صحيح أو غير كامل، أو كان غائبًا، أو لم يستلم أو رفض قبول تسليم طلبه بالكامل أو جزء منه، فسيكون مسؤولاً عن تدهور المنتجات وتكاليف الشحن والدفع الرسوم التي تتكبدها FarmaOli. سيتم خصم هذه المبالغ من استرداد الطلب.

عند الدفع عن طريق Paypal أو بطاقة الائتمان أو MB Way ومرجع ماكينة الصراف الآلي،يدعم FarmaOli رسوم استخدام ذات قيمة متغيرة اعتمادًا على القيمة الإجمالية للطلب. سيتم خصم هذه المبالغ من استرداد الطلب.

لأسباب تتعلق بالحماية الصحية وقابلية التدهور واستحالة الإرجاع، لا يتم استرداد المكملات الغذائية والأطعمة والأجهزة الطبية التي تشكل جزءًا من الطلب.

11. طرق وشروط الشحن:

بالنسبة إلى البر الرئيسي للبرتغال:

خدمة التوصيل إلى المنازل أو شبكة الالتقاط:

• بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 40 يورو، تبلغ رسوم الشحن 2.45 يورو

• بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 40 يورو، تكون رسوم الشحن مجانية

الشحن الدولي:

تعتمد تكلفة الشحن ووقت التسليم على الوزن ومكان التسليم وطريقة الشحن التي يختارها العميل. يمكنك التحقق من هذه المعلومات مباشرة في عربة التسوق الخاصة بك قبل متابعة الدفع. أي تغييرات يجريها العميل على المنتجات الموجودة في سلة التسوق قد تؤدي إلى تغييرات في تكاليف الشحن.

يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 110 يورو أو أكثر، أو ما يعادلها بعملة البلد المعني، بوزن إجمالي للطلب أقل من 5 كجم (بما في ذلك وزن المنتجات والمواد الواقية وصندوق الورق المقوى المعني) . في هذه الحالة سيتم تحديد طريقة الشحن من قبل FarmaOli، ولا يمكن للعميل الاختيار. إذا كنت ترغب في تحديد طريقة الشحن المفضلة لديك، فلن يستفيد طلبك بعد الآن من تكلفة الشحن المجاني.

نحن لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد.

يُرجى ملاحظة أن الطلبات كبيرة الحجم أو الثقيلة جدًا (مثل الحفاضات والفوط الصحية ومجموعات الهدايا الكبيرة وما إلى ذلك) تخضع للتشاور وتحليل جدوى الشحن.

إذا كان طلبك لا يقع ضمن معلمات الوزن والحجم المفروضة لكل طريقة، فسوف يتصل بك فريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة.

12. تصريح لدخول بلد الوجهة

<ص> جميع المنتجات والعلامات التجارية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني مرخصة للبيع والاستهلاك في البرتغال وتتوافق مع اللوائح التي وضعتها Infarmed وDGAV (السلطات التنظيمية البرتغالية). تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت هناك لوائح في بلده تحد أو تحظر استيراد واستهلاك منتجات أو مواد معينة، أو ما إذا كانت هناك حدود لعدد الوحدات التي يمكن استيرادها.

بالنسبة للطلبات التي لا يُسمح بإدخالها، تنطبق الشروط التالية:

• المبالغ المستردة: لن يتم استرداد قيمة المنتجات إلا بعد إعادة الطلب إلى منشآتنا. ستتم معالجة هذا المبلغ المسترد وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء أو وفقًا للخيارات الموجودة في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. سيتم إزالة تكاليف النقل وأي رسوم جمركية أو ضرائب مرتبطة بعملية الإرجاع من المبلغ المسترد.

• تدمير البضائع: إذا تم تدمير الطلب بسبب اللوائح الجمركية أو تعذر إعادته إلى منشآتنا، فلن يتم استرداد أي مبالغ.

نؤكد على ضرورة أن يتأكد العميل من الامتثال لجميع اللوائح المحلية لتجنب المشكلات المحتملة المتعلقة بالجمارك وتسليم طلبك.

13. التتبع

بمجرد أن نقوم بشحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، مما سيسمح لك بتتبع حالة التسليم.

14. التأمين

يتم تغطية جميع الشحنات بالتأمين ضد الخسارة. في حالة فقدان طلبك، ستقوم FarmaOli برد الطلب بالكامل أو إجراء شحنة ثانية دون أي تكلفة إضافية. لا يمكن اعتبار الطلب مفقودًا إلا بعد تأكيده من قبل شركة النقل.

15. الرسوم الجمركية والضرائب في الاتحاد الأوروبي

لا يتم فرض أي ضرائب أو رسوم جمركية إضافية على العناصر المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي. تشمل أسعار العناصر وتكاليف الشحن ضريبة القيمة المضافة، وبالتالي يتم إدراجها كأسعار إجمالية.

16. الرسوم الجمركية والضرائب خارج الاتحاد الأوروبي

جميع الضرائب،الرسوم الجمركية والضرائب الناتجة عن الشحن هي مسؤولية العميل. يتم شحن كافة العناصر بواسطة DDU - رسوم التوصيل غير مدفوعة.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم أي رسوم إضافية أو تكاليف شحن غير مصرح بها مسبقًا من المبلغ المسترد للعميل.

الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي:

ألمانيا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، السويد، سلوفاكيا، سلوفينيا ، جمهورية التشيك، المجر، قبرص.

سلة الشراء