Terma dan Syarat

Dokumen ini mengawal terma dan syarat penggunaan tapak web ini dan perjanjian yang diwujudkan antara FarmaOli dan Pelanggan. Terma ini menetapkan hak dan kewajipan semua pengguna dan FarmaOli mengenai barangan/perkhidmatan yang terdapat di laman web ini atau mana-mana laman web lain yang mempunyai hiperpautan/pautan.

Sebelum memuktamadkan pesanan, anda mesti membaca Syarat ini dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju sepenuhnya, anda mesti mengelak daripada membuat sebarang pembelian.

Syarat ini mungkin akan diubah, jadi anda harus membacanya sebelum membuat sebarang pesanan. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Syarat ini, anda harus menghubungi kami melalui e-mel di info@farmaoli.pt. 

Syarat ini penting untuk kedua-dua pihak, kerana ia bertujuan untuk melindungi hak pengguna, sebagai pelanggan, serta hak kami sebagai FarmaOli dan bertujuan untuk mewujudkan perjanjian yang sah di sisi undang-undang antara pihak yang terlibat.

Apabila membuat pesanan, pengguna mengesahkan bahawa mereka telah membaca Syarat ini, yang mereka terima tanpa sebarang tempahan.

Pengguna menerima bahawa:

Anda hanya boleh menggunakan tapak web ini untuk membuat pertanyaan atau pesanan yang sah. Anda tidak akan membuat pesanan yang bersifat spekulatif, palsu atau penipuan. Jika kami mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa pesanan tertentu adalah seperti ini, kami berhak untuk membatalkannya dan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa.

Anda akan diwajibkan untuk menunjukkan alamat e-mel atau data yang berkaitan dengan bentuk hubungan lain, yang betul dan lengkap dan anda menerima bahawa FarmaOli boleh menghubungi anda menggunakan data ini, jika difikirkan perlu. Jika anda tidak memberikan semua maklumat yang dianggap perlu, anda mungkin tidak dapat menyelesaikan pesanan anda dan/atau menjamin perkhidmatan yang berkualiti.

Maklumat yang terkandung dalam Syarat ini tidak membentuk cadangan jualan, sebaliknya sekadar jemputan untuk berunding. Tiada kontrak mengenai produk yang disebutkan akan diwujudkan antara FarmaOli dan Pengguna tanpa pesanan telah diterima oleh yang terdahulu (tidak kira sama ada debit telah dibuat ke akaun pengguna atau tidak). Jika pesanan tidak diterima selepas sebarang debit dibuat, jumlah tersebut akan dikembalikan sepenuhnya.

Apabila membuat pesanan melalui tapak web ini,pengguna mengisytiharkan bahawa dia berumur lebih 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk membuat kontrak.

1. Kewajipan Pelanggan dan Pengguna

Mana-mana pelawat laman web www.farmaoli.com wajib mematuhi dan menghormati syarat am ini, iaitu:

- Simpan dan jangan dedahkan kata laluan anda untuk memasuki tapak web, untuk menghalang pihak ketiga daripada mengakses akaun dan data peribadi anda;

- Jangan gunakan identiti palsu;

- Berikan data peribadi anda dan alamat yang betul supaya pesanan boleh diproses dengan betul;

Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kebenaran data peribadi yang disampaikan kepada Farmaoli dan berjanji untuk memasukkan serta-merta dan memaklumkan sebarang perubahan melalui Akaun Pendaftaran mereka di www.farmaoli.com.

Farmaoli menafikan sebarang tanggungjawab untuk sebarang kelewatan atau ketidakmungkinan memproses pesanan yang disebabkan oleh ralat atau data yang tidak mencukupi yang disampaikan oleh "Pengguna Akhir", terutamanya pada masa penghantaran.

2. Maklumat tentang produk yang dijual

Semua produk yang dijual oleh FarmaOli adalah 100% tulen, dibeli terus daripada pengilang dan mematuhi piawaian dan formula Eropah. Kami menyerlahkan bahawa formulasi kosmetik Eropah mungkin berbeza daripada yang terdapat di kawasan lain. Pelanggan mesti menyedari kemungkinan perbezaan ini apabila membuat pesanan mereka, kerana FarmaOli tidak mengeluarkan bayaran balik untuk variasi tersebut, melainkan produk tersebut terbukti rosak atau berbeza daripada yang diterangkan. Dasar ini mengiktiraf perbezaan serantau dalam formulasi dan pembungkusan produk, yang biasa berlaku dalam industri kosmetik.

Maklumat di Tapak mungkin mengandungi ralat tipografi atau ketidaktepatan dan mungkin tidak lengkap atau terkini. Oleh itu, kami berhak untuk membetulkan kesilapan, ketidaktepatan atau ketinggalan, menukar dan mengemas kini maklumat pada bila-bila masa tanpa notis awal (termasuk selepas menghantar pesanan). Sila ambil perhatian bahawa ralat, ketidaktepatan atau peninggalan tersebut mungkin berkaitan dengan penerangan produk, harga dan ketersediaan. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, Anda boleh mengembalikannya tertakluk kepada syarat yang berkuat kuasa. Lihat Polisi Pemulangan (Pemulangan dan Bayaran Balik).

Gambar-gambar yang dibentangkan di tapak web adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja, bertujuan untuk membantu mengenal pasti jenis produk, tetapi mungkin tidak mewakili produk yang diterima dengan tepat. 

Pengilang kerap mengemas kini pembungkusan produk dan oleh itu, mungkin terdapat perbezaan dalam rupa, bahasa pembungkusan atau senarai ramuan. Tambahan pula, warna dalam gambar mungkin tidak sepadan dengan warna sebenar produk, dan mungkin juga berbeza bergantung pada skrin. Oleh itu, anda harus sentiasa merujuk penerangan produk untuk mendapatkan maklumat yang lebih baik tentang ciri-ciri masing-masing item yang anda ingin beli. 

Untuk pertanyaan tentang produk, termasuk butiran tentang ramuan atau pembungkusan, kami mengesyorkan agar pelanggan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami sebelum membuat pesanan mereka melalui e-mel di info@farmaoli.pt.

Apabila membeli daripada FarmaOli, pelanggan mengakui dan menerima Syarat ini, mengesahkan bahawa mereka sedar bahawa imej dan penerangan produk mungkin berbeza daripada produk yang diterima disebabkan kemas kini dan perbezaan wilayah.

Untuk membuktikan tawaran, diskaun atau kawalan dalaman, produk mungkin dihantar tanpa kod bar dan/atau CNP. Jika anda tidak mahu mengalih keluar elemen ini, anda mesti menghubungi FarmaOli sebelum membuat pembelian.

3. Harga 

FarmaOli menawarkan perkhidmatan penukaran untuk beberapa mata wang. Perkhidmatan ini disediakan sebagai penunjuk sahaja. Pembelian anda sentiasa didebitkan dalam euro.

Harga produk yang dipaparkan di tapak web termasuk Cukai Nilai Tambah (VAT) dan adalah betul pada masa maklumat dimasukkan ke dalam sistem. Walau bagaimanapun, kami berhak untuk menukar harga pada bila-bila masa, tanpa notis awal.

Sekiranya harga yang dipaparkan pada halaman pembayaran adalah tidak betul, kami tidak diwajibkan untuk menjual produk pada harga yang dipaparkan. Kami berusaha untuk memastikan bahawa harga produk yang dipaparkan di laman web kami adalah betul, walau bagaimanapun, ralat mungkin sekali-sekala berlaku. Jika kami mengesan bahawa terdapat ralat dalam harga produk yang anda pesan, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan memberi anda pilihan untuk mengesahkan semula pesanan anda pada harga yang betul atau meminta kami membatalkannya.Jika mustahil untuk menghubungi pelanggan, pesanan akan dibatalkan dan pelanggan akan dikembalikan jumlah penuh pesanan, jika mereka telah membayar.

Kami berhak untuk menolak pesanan bergantung pada saiz atau nilainya.

Jika anda membatalkan pesanan anda dan telah membayar produk, anda akan menerima bayaran balik penuh.

Kami menyerlahkan bahawa semua kempen dan promosi adalah terhad kepada stok sedia ada dan bukan kumulatif.

Kos penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan dan nilai yang ditunjukkan semasa membuat pesanan.

4. Cukai Nilai Ditambah

Selaras dengan peraturan dan peraturan semasa, pembelian yang dibuat melalui tapak web ini adalah tertakluk kepada Cukai Nilai Tambah (VAT). Kadar VAT Portugis digunakan untuk pesanan yang dibuat oleh pengguna persendirian yang menetap di Portugal atau mana-mana negara lain di Kesatuan Eropah.

Harga jualan awam, sama ada untuk individu atau syarikat, termasuk Cukai Nilai Tambah (VAT). Dalam kes syarikat yang mengemukakan nombor cukai yang sah, kadar VAT Portugis tidak digunakan. Untuk memastikan pematuhan dengan Undang-undang Portugis, nombor cukai mesti disahkan oleh perkhidmatan pelanggan kami sebelum pesanan selesai.

Walaupun jarang, bayaran kastam mungkin dikenakan di negara destinasi mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di negara tersebut. Pembayaran adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.

5. Kaedah Pembayaran dan Jaminan Keselamatan

Kaedah pembayaran yang tersedia ialah: PayPal, Kad Kredit, MBWay dan Rujukan Multibanco (?).

Anda boleh membuat pembayaran menggunakan kad Visa dan MasterCard atau melalui akaun Paypal.

Dengan membuat pembayaran, pengguna mengesahkan bahawa mereka adalah pemegang kad atau akaun PayPal, jumlah yang dibenarkan akan didebitkan pada masa itu.

Kad kredit tertakluk kepada pengesahan dan pengesahan kebenaran oleh entiti yang mengeluarkan, tetapi jika pengeluar kad tidak membenarkan pembayaran, FarmaOli tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan atau kekurangan penghantaran dan tidak boleh menandatangani Kontrak dengan pengguna

Kami hanya akan mula memproses pesanan selepas kami menerima pembayaran. Jika pelanggan memilih pilihan pembayaran melalui Multibanco Reference, jika pembayaran untuk pesanan tidak dibuat dalam tempoh 4 hari selepas membuat pesanan, pesanan akan dibatalkan (?).

7. Peletakan pesanan

Untuk membuat pesanan, pelanggan mesti mempunyai akaun e-mel yang sah dan kerap digunakan serta mendaftar sebagai pelanggan dengan mengisi borang yang tersedia dalam talian. Setelah didaftarkan, hanya masukkan semua produk yang anda ingin beli ke dalam bakul beli-belah maya, ikuti semua langkah pembelian supaya ia selesai dengan jayanya.

Sebaik sahaja anda melengkapkan pembelian anda, anda akan menerima e-mel automatik yang mengesahkan pembayaran. Kami cadangkan anda mencetak atau memuat turunnya. Jika data tidak betul, anda boleh segera meminta perubahannya, atau membatalkan pembelian yang dibuat.

Sekiranya pembayaran tidak disahkan atau tidak mematuhi Syarat dan Syarat Am Jualan ini, FarmaOli berhak untuk tidak menerima pesanan anda, atau membatalkannya secara keseluruhan atau sebahagian, walaupun selepas pengesahan secara automatik.

8. Ketersediaan produk

FarmaOli hanya memproses pesanan yang dibuat oleh pelanggan selepas pengesahan pembayaran masing-masing.

Maklumat tentang ketersediaan produk merujuk pada saat pelanggan membuat pembelian. Hanya selepas pengesahan pembayaran, pengesahan akhir ketersediaan stok dijalankan. Oleh itu adalah dinasihatkan bahawa pembayaran dilakukan serta-merta selepas membuat pesanan.

Pemenuhan semua pesanan yang dibuat di tapak web adalah tertakluk pada ketersediaan produk. FarmaOli berhak untuk tidak menerima sebarang pesanan atau membatalkan pesanan yang telah disahkan untuk produk yang tiada lagi dalam stok. Dalam kes ketiadaan produk dan/atau kehabisan stok, FarmaOli akan memaklumkan pelanggan mengenai pembatalan sebahagian atau keseluruhan pesanan mereka, dan pelanggan berhak mendapat bayaran balik bagi jumlah yang telah dibayar.

9. Pengesahan atau pembatalan pesanan

FarmaOli akan membatalkan pesanan apabila pelanggan tidak membuat pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan, apabila pesanan tidak lengkap atau tidak betul, atau apabila produk yang dipesan tidak lagi tersedia. Dalam mana-mana kes yang disebutkan di atas,FarmaOli akan memaklumkan kepada pelanggan melalui e-mel bahawa kontrak jualan tidak dimuktamadkan dan FarmaOli tidak meneruskan penjualan, dengan menyatakan sebab untuk ini.

Jika pesanan telah dibuat dan pembayaran telah dibuat untuk produk yang tidak tersedia sejak itu, FarmaOli akan membayar balik jumlah yang telah dibayar untuk item yang tidak tersedia.

FarmaOli berhak untuk menolak sebarang pesanan, tanpa mengira sebab dan dikecualikan daripada liabiliti untuk sebarang kerosakan atau kos, serta berhak untuk membatalkan sebarang pembelian walaupun ia telah diterima atau disahkan oleh FarmaOli, iaitu dalam situasi berikut:

- Maklumat yang terkandung dalam fail pelanggan tidak betul atau boleh disahkan;

- Bayaran untuk pesanan tidak dibuat dalam tempoh 5 hari bekerja selepas pesanan dibuat (?); - (apa kaedah dan berapa hari sebenarnya)

- Apabila pesanan tidak dapat dihantar ke alamat yang diberikan oleh pelanggan;

- Jika ternyata terdapat ralat dalam pembentangan harga produk

Sebelum penghantaran, pelanggan boleh meminta untuk membatalkan pesanan. Jika pelanggan membuat pesanan dan ingin membatalkannya, mereka mesti menyemak status pesanan terlebih dahulu melalui menu "Sejarah Pesanan". Jika status pesanan tidak menyebut "Dihantar", maka masih ada kemungkinan pesanan itu dibatalkan. Untuk melakukan ini, pelanggan mesti menghubungi FarmaOli melalui e-mel dan meminta pembatalan pesanan. Pembatalan hanya akan berkuat kuasa selepas pengesahan oleh FarmaOli. 

Jika permintaan pembatalan berjaya, pelanggan akan dimaklumkan melalui e-mel tentang keputusan ini dan pembatalan akan diproses. 

Jika permintaan pembatalan tidak dapat dilakukan kerana pesanan telah dihantar, produk akan dihantar kepada pelanggan yang, jika dia mengekalkan niatnya, mesti mengaktifkan haknya untuk menamatkan kontrak secara bebas.

Atas sebab perlindungan kesihatan, kebersihan, terdedah kepada kemerosotan dan ketidakmungkinan untuk dikembalikan, makanan tambahan, makanan dan peranti perubatan adalah pengecualian kepada hak penyelesaian percuma.

Setiap kali terdapat pembatalan pesanan, atas permintaan pelanggan, dibayar melalui Paypal, kad kredit, MB Way atau rujukan ATM, Jumlah yang akan dikembalikan akan ditolak daripada yuran penggunaan yang ditanggung oleh FarmaOli.

Setiap kali pesanan dibatalkan, atas permintaan pelanggan, bayaran balik akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan dalam pesanan asal (kecuali pesanan yang dibayar melalui rujukan ATM, di mana bayaran balik akan diproses melalui pindahan wang bank ). Kos bank yang berkaitan dengan bayaran balik adalah tanggungjawab pelanggan. Dengan kata lain, anda akan menerima jumlah yang dibayar tolak perbelanjaan yang terlibat dalam pemindahan.

10. Penyediaan dan Penghantaran pesanan

Melainkan dipersetujui sebaliknya antara pihak, FarmaOli memenuhi pesanan dalam tempoh maksimum 30 hari, bermula dari hari selepas pembayaran sebenar pesanan.

Dalam penghantaran, masa yang berkaitan dengan prosedur pembawa yang disebabkan oleh peristiwa, tindakan atau peninggalan di luar kawalan munasabahnya dikecualikan.

Hanya pesanan bernilai lebih daripada €5, tidak termasuk VAT, akan diproses.

Selepas mendaftarkan pesanan anda dan mengesahkan pembayaran, pesanan memasuki fasa penyediaan. Fasa ini mengambil masa purata 3 hingga 5 hari bekerja, dengan semua produk dalam pesanan anda tersedia. Tarikh akhir ini mungkin berubah jika satu atau lebih produk dalam pesanan tidak tersedia buat sementara waktu. Jika mana-mana produk kehabisan stok, anda akan dimaklumkan tentang penghantaran item yang tinggal dalam pesanan anda, dan bayaran balik akan dikeluarkan untuk produk yang tidak tersedia. Jika semua produk dalam pesanan itu kehabisan stok, pesanan akan dibatalkan dan bayaran balik penuh akan dikeluarkan. 

Jika anda memerlukan produk yang ditempah untuk tarikh tertentu, anda hendaklah sentiasa menghubungi FarmaOli untuk menyemak sama ada ini boleh dilakukan.

FarmaOli hanya menghantar pesanan pada hari bekerja pada kalendar kebangsaan Portugis. Anggaran masa penghantaran berbeza-beza bergantung pada berat, pembawa dan destinasi pesanan anda. Sila ambil perhatian bahawa jangkaan masa penghantaran hanya perlu dipertimbangkan selepas pesanan telah dihantar. 

• Tanah Besar Portugal:

Memandangkan semua item tersedia, pesanan yang disiapkan dan dibayar sebelum 13:00 GMT biasanya dihantar pada hari yang sama. Selepas masa ini, mereka dihantar pada hari perniagaan berikutnya. Jangkaan masa penghantaran adalah 1 hingga 2 hari perniagaan.

• Madeira dan Kepulauan Azores:

Memandangkan semua item tersedia, pesanan yang disiapkan dan dibayar sebelum 13:00 GMT biasanya dihantar pada hari yang sama. Selepas masa ini, mereka dihantar pada hari perniagaan berikutnya. Jangkaan masa penghantaran ialah 5 hari bekerja ke Madeira dan 7 hingga 11 hari bekerja.

• Negara Komuniti Eropah:

Memandangkan semua item tersedia, pesanan yang disiapkan dan dibayar sebelum 13:00 GMT biasanya dihantar pada hari yang sama. Selepas masa ini, mereka dihantar pada hari perniagaan berikutnya. Jangkaan masa penghantaran ialah 7 hari bekerja.

• Negara di luar Komuniti Eropah:

Memandangkan semua item tersedia, pesanan yang disiapkan dan dibayar sebelum 13:00 GMT biasanya dihantar pada hari yang sama. Selepas masa ini, mereka dihantar pada hari perniagaan berikutnya. Jangkaan masa penghantaran ialah 15 hari bekerja.

• Brazil:

Memandangkan semua item tersedia, pesanan yang disiapkan dan dibayar sebelum 13:00 GMT biasanya dihantar pada hari yang sama. Selepas masa ini, mereka dihantar pada hari perniagaan berikutnya. Jangkaan masa penghantaran ialah 12 hingga 20 hari perniagaan.

Masa penghantaran mungkin berubah semasa tempoh sibuk tertentu (Krismas, cuti, Black Friday, dsb.). Oleh itu, kami mengesyorkan agar, dalam tempoh ini, anda membuat pembelian anda lebih awal supaya anda boleh menerima semua pesanan tepat pada masanya.

Masa penghantaran yang dijangkakan ialah anggaran dan bukan jaminan. Beberapa faktor di luar kawalan kami, seperti prosedur kastam tempatan yang dikawal oleh garis panduan kerajaan, mungkin mempengaruhi tarikh akhir ini. 

Masa penghantaran yang dinyatakan tidak termasuk masa yang diperlukan untuk pelepasan kastam di negara destinasi, terutamanya untuk pesanan di luar Kesatuan Eropah. Peraturan dan proses kastam setiap negara boleh menjejaskan masa penghantaran. Untuk pesanan antarabangsa, terutamanya di luar Kesatuan Eropah, pemeriksaan kastam mungkin menyebabkan kelewatan tambahan. 

Sebarang kelewatan dalam penghantaran item, memandangkan anggaran tarikh yang dibentangkan, tidak melayakkan anda mendapat pampasan. Jika tarikh akhir purata yang dinyatakan di atas melebihi dan pesanan tidak diterima oleh pelanggan, anda mesti menghubungi kami melalui e-mel untuk mengetahui sebab kelewatan. 

Jika tidak dapat mengenal pasti dengan segera sebab kelewatan, proses penyiasatan akan dibuka dengan pembawa masing-masing. Masa tindak balas maksimum ialah 30 hari. Hanya selepas menyelesaikan proses penyiasatan, dan membuat kesimpulan bahawa pesanan itu memang tidak dihantar, atas sebab di luar kawalan pelanggan, penghantaran atau bayaran balik baharu akan dibuat.

FarmaOli tidak akan bertanggungjawab atas ketidakpatuhan, atau kelewatan pematuhan, dengan sebarang kewajipan penghantaran yang disebabkan oleh peristiwa, perbuatan atau peninggalan, di luar kawalan munasabahnya.

Pesanan dihantar apabila pengguna memperoleh kawalan atau pemilikan fizikal barang tersebut.

Apabila FarmaOli menghantar barangan kepada pengguna, risiko kehilangan atau kerosakan pada barangan dipindahkan kepada pengguna apabila dia atau pihak ketiga yang ditunjukkan olehnya, selain daripada pembawa, memperoleh pemilikan fizikal barang tersebut. 

Semasa penghantaran, pelanggan mesti memeriksa pembungkusan dan produk yang dihantar untuk memeriksa kemungkinan kerosakan, mengikut prosedur berikut: Periksa pembungkusan pesanan, jika terdapat tanda pesanan menunjukkan anomali (kemek , produk terbuka, koyak, tidak wujud, dsb.) anda mesti menolak pesanan. Pesanan setelah dihantar tidak boleh ditolak.

Jika pembungkusan masih utuh, terima pesanan, tetapi masih semak kandungan - integriti dan anomali. Jika anda melihat sebarang kerosakan (pecah, kemek, basah, produk bocor, produk hilang, dsb.), rekodkan anomali ini secara khusus, nyatakan produk yang rosak. FarmaOli akan membayar balik jumlah yang dibayar untuk produk yang rosak sebaik sahaja, di ibu pejabatnya, ia menerima maklumat daripada pembawa dan menyelesaikan proses pemulangan.

Jika anda menerima volum/produk yang rosak dan tidak menjalankan prosedur ini, FarmaOli tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan pada item yang dipesan.

Jika pelanggan memberikan alamat penghantaran yang salah atau tidak lengkap, tidak hadir, tidak mengambil atau enggan menerima penghantaran semua atau sebahagian daripada pesanan mereka, mereka akan bertanggungjawab terhadap kemerosotan produk, kos penghantaran dan pembayaran yuran yang ditanggung oleh FarmaOli. Jumlah ini akan ditolak daripada bayaran balik pesanan. 

Apabila membayar melalui Paypal, kad kredit, MB Way dan rujukan ATM,FarmaOli menyokong yuran penggunaan nilai berubah bergantung pada jumlah nilai pesanan. Jumlah ini akan ditolak daripada bayaran balik pesanan.

Atas sebab perlindungan kesihatan, kerentanan terhadap kemerosotan dan kemustahilan pengembalian, makanan tambahan, makanan dan peranti perubatan yang merupakan sebahagian daripada pesanan tidak akan dikembalikan.

11. Kaedah dan syarat penghantaran:

Untuk tanah besar Portugal:

Penghantaran ke rumah atau Rangkaian Pick UP:

• Untuk pesanan di bawah €40, bayaran penghantaran ialah €2.45

• Untuk pesanan melebihi €40, kos penghantaran adalah PERCUMA

Penghantaran antarabangsa:

Kos penghantaran dan masa penghantaran bergantung pada berat, lokasi penghantaran dan kaedah penghantaran yang dipilih oleh pelanggan. Anda boleh menyemak maklumat ini terus dalam troli beli-belah anda sebelum meneruskan pembayaran. Sebarang perubahan yang dibuat oleh pelanggan pada produk dalam troli boleh menyebabkan perubahan pada kos penghantaran.

Penghantaran percuma tersedia untuk pesanan bernilai €110 atau lebih, atau nilai yang setara dalam mata wang negara masing-masing, dengan jumlah berat pesanan kurang daripada 5kg (termasuk berat produk, bahan pelindung dan kotak kadbod masing-masing ) . Dalam kes ini, kaedah penghantaran akan ditentukan oleh FarmaOli, dan pelanggan tidak boleh memilih. Jika anda ingin memilih kaedah penghantaran pilihan anda, pesanan anda tidak lagi mendapat manfaat daripada kos penghantaran percuma.

Kami tidak menghantar ke Peti Surat.

Sila ambil perhatian bahawa pesanan yang besar atau terlalu berat (cth. lampin, pad, set hadiah besar, dll.) tertakluk pada perundingan dan analisis kebolehlaksanaan penghantaran.

Jika pesanan anda tidak termasuk dalam parameter berat dan volum yang dikenakan untuk setiap modaliti, pasukan sokongan pelanggan kami akan menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat lanjut dan bantuan.

12. Kebenaran untuk Memasuki Negara Destinasi

Semua produk dan jenama yang terdapat di laman web kami dibenarkan untuk dijual dan digunakan di Portugal dan mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh Infarmed dan DGAV (Pihak Berkuasa Pengawalseliaan Portugis). Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk menyemak sama ada terdapat peraturan di negara mereka yang mengehadkan atau melarang pengimportan dan penggunaan produk atau bahan tertentu, atau sama ada terdapat had pada bilangan unit yang boleh diimport.

Untuk pesanan yang kemasukannya tidak dibenarkan, syarat berikut dikenakan:

• Bayaran balik: Bayaran balik bagi nilai produk hanya akan dikeluarkan selepas pesanan telah dikembalikan ke kemudahan kami. Bayaran balik ini akan diproses mengikut kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pembelian atau mengikut pilihan dalam dasar bayaran balik kami. Kos pengangkutan dan sebarang yuran atau cukai kastam yang berkaitan dengan proses pemulangan akan dikeluarkan daripada jumlah bayaran balik.

• Kemusnahan Barangan: Jika pesanan dimusnahkan disebabkan oleh peraturan kastam atau tidak dapat dikembalikan kepada kemudahan kami, tiada bayaran balik akan dikeluarkan.

Kami menyerlahkan keperluan pelanggan untuk memastikan pematuhan kepada semua peraturan tempatan untuk mengelakkan masalah yang mungkin timbul dengan kastam dan penghantaran pesanan anda.

13. Penjejakan

Sebaik sahaja kami menghantar pesanan anda, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel yang membolehkan anda menjejaki status penghantaran.

14. Insurans

Semua penghantaran dilindungi oleh insurans terhadap kerugian. Jika pesanan anda hilang, FarmaOli akan membayar balik keseluruhan pesanan atau membuat penghantaran kedua tanpa kos tambahan. Pesanan hanya boleh dianggap hilang selepas pengesahan oleh syarikat pengangkutan.

15. Duti dan Cukai Kastam di Kesatuan Eropah

Tiada cukai tambahan atau duti kastam dikenakan untuk item yang dihantar ke negara Kesatuan Eropah. Harga item dan kos penghantaran termasuk VAT dan oleh itu disenaraikan sebagai harga kasar.

16. Duti dan Cukai Kastam DI LUAR KESATUAN EROPAH

Semua cukai,Duti kastam dan cukai yang terhasil daripada penghantaran adalah tanggungjawab pelanggan. Semua item dihantar DDU – Duti Penghantaran Belum Dibayar.

Selain itu, sebarang bayaran tambahan atau kos penghantaran yang tidak dibenarkan sebelum ini akan ditolak daripada bayaran balik pelanggan.

Negara ahli Kesatuan Eropah:

Jerman, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Denmark, Sepanyol, Estonia, Finland, Perancis, Greece, Ireland, Itali, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia , Republik Czech, Hungary, Cyprus.