Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument regelt die Nutzungsbedingungen dieser Website und die zwischen FarmaOli und dem Kunden geschlossene Vereinbarung. Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Benutzer und von FarmaOli in Bezug auf die Waren/Dienstleistungen fest, die auf dieser Website oder einer anderen Website, zu der ein Hyperlink/Link besteht, verfügbar sind.

Bevor Sie eine Bestellung abschließen, müssen Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen. Sollten Sie damit nicht in vollem Umfang einverstanden sein, müssen Sie von einem Kauf absehen.

Diese Bedingungen können sich ändern, daher sollten Sie sie lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@farmaoli.pt. 

Diese Bedingungen sind für beide Parteien wichtig, da sie darauf abzielen, die Rechte des Nutzers als Kunde sowie unsere Rechte als FarmaOli zu schützen und eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen den beteiligten Parteien zu begründen.

Mit der Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen hat und diese vorbehaltlos akzeptiert.

Der Benutzer akzeptiert Folgendes:

Sie dürfen diese Website nur für legitime Anfragen oder Bestellungen nutzen. Sie werden keine spekulativen, falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben. Wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass eine bestimmte Bestellung dieser Art ist, behalten wir uns das Recht vor, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.

Sie sind verpflichtet, eine E-Mail-Adresse oder Daten im Zusammenhang mit einer anderen Kontaktform anzugeben, die korrekt und vollständig sind, und Sie akzeptieren, dass FarmaOli Sie unter Verwendung dieser Daten kontaktieren kann, wenn FarmaOli dies für erforderlich hält. Wenn Sie nicht alle als notwendig erachteten Informationen angeben, ist es möglicherweise nicht möglich, Ihre Bestellung abzuschließen und/oder einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.

Die in diesen Bedingungen enthaltenen Informationen stellen kein Verkaufsangebot dar, sondern lediglich eine Einladung zu Verhandlungen. Ohne die Annahme der Bestellung durch den Nutzer kommt zwischen FarmaOli und dem Nutzer kein Vertrag über die genannten Produkte zustande (unabhängig davon, ob eine Belastung des Kontos des Nutzers erfolgt ist oder nicht). Sollte die Bestellung trotz erfolgter Abbuchung nicht angenommen werden, wird der entsprechende Betrag in voller Höhe zurückerstattet.

Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben,Der Nutzer erklärt, dass er über 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist, um Verträge abzuschließen.

1. Pflichten von Kunden und Nutzern

Jeder Besucher der Website www.farmaoli.com ist verpflichtet, diese allgemeinen Bedingungen einzuhalten und zu respektieren, und zwar:

- Speichern Sie Ihr Passwort für den Zugang zur Website und geben Sie es nicht weiter, um zu verhindern, dass Dritte auf Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zugreifen.

- Verwenden Sie keine falschen Identitäten;

- Geben Sie Ihre persönlichen Daten und korrekten Adressen an, damit Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können;

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit der an Farmaoli übermittelten personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, etwaige Änderungen unverzüglich über sein Registrierungskonto unter www.farmaoli.com einzugeben und mitzuteilen.

Farmaoli lehnt jede Verantwortung für Verzögerungen oder Unmöglichkeiten bei der Bearbeitung der Bestellung ab, die auf Fehler oder unzureichende Daten zurückzuführen sind, die der „Endverbraucher“ insbesondere zum Zeitpunkt der Lieferung mitgeteilt hat.

2. Informationen zu verkauften Produkten

Alle von FarmaOli verkauften Produkte sind 100 % echt, werden direkt vom Hersteller gekauft und entsprechen den europäischen Standards und Formeln. Wir weisen darauf hin, dass europäische Kosmetikformulierungen von denen in anderen Regionen abweichen können. Kunden müssen sich dieser möglichen Unterschiede bewusst sein, wenn sie ihre Bestellung aufgeben, da FarmaOli keine Rückerstattung für solche Abweichungen gewährt, es sei denn, das Produkt ist nachweislich fehlerhaft oder unterscheidet sich von der Beschreibung. Diese Richtlinie berücksichtigt regionale Unterschiede bei Produktformulierungen und Verpackungen, die in der Kosmetikindustrie üblich sind.

Die Informationen auf der Website können Tippfehler oder Ungenauigkeiten enthalten und sind möglicherweise nicht vollständig oder aktuell. Wir behalten uns daher das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung (auch nach Absenden der Bestellung) zu korrigieren sowie Informationen zu ändern und zu aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass sich solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auf die Produktbeschreibung, den Preis und die Verfügbarkeit beziehen können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, Sie können es unter den geltenden Bedingungen zurückgeben. Siehe die Rückgabebedingungen (Rückgaben und Rückerstattungen).

Die auf der Website präsentierten Fotos dienen nur zur Veranschaulichung und sollen dabei helfen, den Produkttyp zu identifizieren, stellen jedoch möglicherweise nicht genau das erhaltene Produkt dar. 

Da die Hersteller die Produktverpackungen häufig aktualisieren, kann es zu Unterschieden im Aussehen, in der Verpackungssprache oder in der Zutatenliste kommen. Darüber hinaus stimmen die Farben auf den Fotos möglicherweise nicht mit den tatsächlichen Farben der Produkte überein und können auch je nach Bildschirm variieren. Daher sollten Sie immer die Produktbeschreibung konsultieren, um sich über die jeweiligen Eigenschaften der Artikel, die Sie kaufen möchten, besser zu informieren. 

Bei Fragen zu einem Produkt, einschließlich Details zu Inhaltsstoffen oder Verpackung, empfehlen wir Kunden, sich vor der Aufgabe ihrer Bestellung per E-Mail an info@farmaoli.pt an unser Kundensupport-Team zu wenden.

Beim Kauf bei FarmaOli erkennen und akzeptieren Kunden diese Bedingungen und bestätigen damit, dass ihnen bewusst ist, dass Produktbilder und -beschreibungen aufgrund von Aktualisierungen und regionalen Unterschieden von den erhaltenen Produkten abweichen können.

Zum Nachweis eines Angebots, Rabatts oder einer internen Kontrolle können Produkte ohne Barcode und/oder CNP versendet werden. Wenn Sie diese Elemente nicht entfernen möchten, müssen Sie sich vor dem Kauf an FarmaOli wenden.

3. Preise 

FarmaOli bietet einen Umrechnungsservice für mehrere Währungen an. Dieser Service dient nur als Indikator. Die Abbuchung Ihrer Einkäufe erfolgt immer in Euro.

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) und sind zum Zeitpunkt der Eingabe der Informationen in das System korrekt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Für den Fall, dass der auf der Checkout-Seite angezeigte Preis falsch ist, sind wir nicht verpflichtet, die Produkte zum angezeigten Preis zu verkaufen. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die auf unserer Website angezeigten Produktpreise korrekt sind. Allerdings können gelegentlich Fehler auftreten. Wenn wir feststellen, dass der Preis der von Ihnen bestellten Produkte fehlerhaft ist, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder uns zu bitten, sie zu stornieren.Sollte es nicht möglich sein, den Kunden zu kontaktieren, wird die Bestellung storniert und dem Kunden wird der volle Betrag der Bestellung zurückerstattet, sofern er bereits bezahlt hat.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen je nach Größe oder Wert abzulehnen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wir weisen darauf hin, dass alle Kampagnen und Werbeaktionen auf den vorhandenen Lagerbestand beschränkt und nicht kumulierbar sind.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Werte.

4. Mehrwertsteuer

Gemäß den geltenden Regeln und Vorschriften unterliegen Käufe über diese Website der Mehrwertsteuer (MwSt.). Der portugiesische Mehrwertsteuersatz wird auf Bestellungen von privaten Verbrauchern mit Wohnsitz in Portugal oder einem anderen Land der Europäischen Union angewendet.

Öffentliche Verkaufspreise, egal ob für Privatpersonen oder Unternehmen, enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Bei Unternehmen, die eine gültige Steuernummer vorweisen, wird der portugiesische Mehrwertsteuersatz nicht angewendet. Um die Einhaltung des portugiesischen Rechts sicherzustellen, muss die Steuernummer vor Abschluss der Bestellung von unserem Kundenservice überprüft werden.

Obwohl dies ungewöhnlich ist, kann im Zielland eine Zollgebühr gemäß den in diesem Land geltenden Gesetzen erhoben werden. Die Zahlung liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

5. Zahlungsmethoden und Sicherheitsgarantien

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind: PayPal, Kreditkarte, MBWay und Multibanco-Referenz (?).

Sie können mit Visa- und MasterCard-Karten oder über ein Paypal-Konto bezahlen.

Mit der Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er der Inhaber der Karte oder des PayPal-Kontos ist. Der autorisierte Betrag wird zu diesem Zeitpunkt abgebucht.

Kreditkarten unterliegen der Validierung und Autorisierungsüberprüfung durch die ausstellenden Stellen. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung jedoch nicht autorisiert, haftet FarmaOli nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen und kann den Vertrag mit dem Benutzer nicht abschließen

Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung erst, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist. Wenn der Kunde die Zahlungsoption „Multibanco Reference“ wählt und die Zahlung für die Bestellung nicht innerhalb von 4 Tagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgt, wird die Bestellung storniert (?).

7. Auftragserteilung

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde über ein gültiges und häufig verwendetes E-Mail-Konto verfügen und sich als Kunde registrieren, indem er das online verfügbare Formular ausfüllt. Sobald Sie sich registriert haben, legen Sie einfach alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in den virtuellen Warenkorb und befolgen Sie alle Schritte des Kaufs, damit dieser erfolgreich abgeschlossen wird.

Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung. Wir empfehlen Ihnen, es auszudrucken oder herunterzuladen. Sollten die Daten nicht korrekt sein, können Sie sofort deren Änderung beantragen oder sogar den getätigten Kauf stornieren.

Im Falle einer Nichtbestätigung der Zahlung oder der Nichteinhaltung dieser Bedingungen und Allgemeinen Verkaufsbedingungen behält sich FarmaOli das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen oder sie ganz oder teilweise zu stornieren, auch nach automatischer Bestätigung.

8. Produktverfügbarkeit

FarmaOli bearbeitet die Bestellung eines Kunden erst nach Bestätigung der jeweiligen Zahlung.

Informationen zur Produktverfügbarkeit beziehen sich auf den Zeitpunkt, an dem der Kunde den Kauf tätigt. Erst nach Bestätigung der Zahlung erfolgt die endgültige Überprüfung der Lagerverfügbarkeit. Es empfiehlt sich daher, dass die Zahlung unmittelbar nach der Bestellung erfolgt.

Die Ausführung aller auf der Website aufgegebenen Bestellungen unterliegt der Produktverfügbarkeit. FarmaOli behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen oder bereits bestätigte Bestellungen für Produkte zu stornieren, die nicht mehr auf Lager sind. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts und/oder des Lagerbestandsausfalls wird FarmaOli den Kunden über die teilweise oder vollständige Stornierung seiner Bestellung informieren und der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung des jeweils gezahlten Betrags.

9. Bestätigung oder Stornierung von Bestellungen

FarmaOli storniert Bestellungen, wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist leistet, wenn die Bestellung unvollständig oder fehlerhaft ist oder wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind. In einem der oben genannten FälleFarmaOli wird den Kunden per E-Mail unter Angabe der Gründe darüber informieren, dass der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist und FarmaOli den Verkauf nicht durchgeführt hat.

Wenn eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung für Produkte erfolgt ist, die inzwischen nicht mehr verfügbar sind, erstattet FarmaOli den für die nicht verfügbaren Artikel gezahlten Betrag.

FarmaOli behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, unabhängig vom Grund, und ist von der Haftung für Schäden oder Kosten befreit. Darüber hinaus behält sich FarmaOli das Recht vor, jeden Kauf zu stornieren, selbst wenn dieser bereits von FarmaOli angenommen oder bestätigt wurde in den folgenden Situationen:

- Die in der Kundendatei enthaltenen Informationen sind nicht korrekt oder überprüfbar;

- Die Zahlung für die Bestellung erfolgt nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragserteilung (?); - (welche Methoden und wie viele Tage genau)

- Wenn es nicht möglich ist, die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern;

- Wenn sich herausstellt, dass bei der Darstellung des Preises des Produkts/der Produkte ein Fehler aufgetreten ist

Vor dem Versand kann der Kunde die Stornierung der Bestellung beantragen. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese stornieren möchte, muss er zunächst den Status der Bestellung über das Menü „Bestellverlauf“ überprüfen. Wenn der Bestellstatus nicht „Versandt“ lautet, besteht möglicherweise immer noch die Möglichkeit, dass die Bestellung storniert wird. Hierzu muss sich der Kunde per E-Mail an FarmaOli wenden und die Stornierung der Bestellung beantragen. Die Stornierung wird erst nach Bestätigung durch FarmaOli wirksam. 

Wenn die Stornierungsanfrage erfolgreich ist, wird der Kunde per E-Mail über diese Entscheidung benachrichtigt und die Stornierung wird bearbeitet. 

Wenn die Stornierungsanfrage nicht möglich ist, weil die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Produkte an den Kunden versandt, der, wenn er an seiner Absicht festhält, sein Recht zur freien Kündigung des Vertrags aktivieren muss.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene, der Verderbnisanfälligkeit und der Unmöglichkeit der Rückgabe sind Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Medizinprodukte vom Recht der freien Entscheidung ausgenommen.

Immer wenn es zu einer Stornierung von Bestellungen kommt, die auf Wunsch des Kunden per Paypal, Kreditkarte, MB Way oder Geldautomatenreferenz bezahlt werden, Der zu erstattende Betrag wird von der von FarmaOli getragenen Nutzungsgebühr abgezogen.

Wenn Bestellungen auf Wunsch des Kunden storniert werden, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde (mit Ausnahme von Bestellungen, die per Bankautomatenreferenz bezahlt werden, bei denen die Rückerstattung per Banküberweisung abgewickelt wird). Die mit der Rückerstattung verbundenen Bankkosten gehen zu Lasten des Kunden. Mit anderen Worten: Sie erhalten den gezahlten Betrag abzüglich der mit der Überweisung verbundenen Kosten.

10. Vorbereitung und Lieferung von Bestellungen

Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, führt FarmaOli die Bestellung innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen aus, beginnend mit dem Tag nach der tatsächlichen Zahlung der Bestellung.

Bei Sendungen ist die Zeit im Zusammenhang mit Verfahren des Spediteurs ausgeschlossen, die durch ein Ereignis, eine Handlung oder eine Unterlassung verursacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegt.

Es werden nur Bestellungen im Wert von mehr als 5 € ohne Mehrwertsteuer bearbeitet.

Nachdem Sie Ihre Bestellung registriert und die Zahlung bestätigt haben, geht die Bestellung in die Vorbereitungsphase. Diese Phase dauert durchschnittlich 3 bis 5 Werktage, wobei alle Produkte Ihrer Bestellung verfügbar sind. Diese Frist kann sich ändern, wenn ein oder mehrere Produkte in der Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sind. Wenn eines der Produkte nicht vorrätig ist, werden Sie über den Versand der verbleibenden Artikel Ihrer Bestellung benachrichtigt und erhalten eine Rückerstattung für das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e). Wenn alle Produkte der Bestellung nicht vorrätig sind, wird die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung erfolgt. 

Wenn Sie die bestellten Produkte für einen bestimmten Termin benötigen, sollten Sie sich immer an FarmaOli wenden, um zu prüfen, ob dies möglich ist.

FarmaOli versendet Bestellungen nur an Werktagen nach dem portugiesischen Nationalkalender. Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Gewicht, Spediteur und Zielort Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die voraussichtliche Lieferzeit erst nach dem Versand der Bestellung berücksichtigt werden sollte. 

• Festland Portugal:

Da alle Artikel verfügbar sind, werden Bestellungen, die bis 13:00 Uhr GMT abgeschlossen und bezahlt wurden, in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dieser Zeit erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage.

• Madeira und Azoreninseln:

Da alle Artikel verfügbar sind, werden Bestellungen, die bis 13:00 Uhr GMT abgeschlossen und bezahlt wurden, in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dieser Zeit erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 Werktage nach Madeira und 7 bis 11 Werktage.

• Länder der Europäischen Gemeinschaft:

Da alle Artikel verfügbar sind, werden Bestellungen, die bis 13:00 Uhr GMT abgeschlossen und bezahlt wurden, in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dieser Zeit erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage.

• Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft:

Da alle Artikel verfügbar sind, werden Bestellungen, die bis 13:00 Uhr GMT abgeschlossen und bezahlt wurden, in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dieser Zeit erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 15 Werktage.

• Brasilien:

Da alle Artikel verfügbar sind, werden Bestellungen, die bis 13:00 Uhr GMT abgeschlossen und bezahlt wurden, in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dieser Zeit erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 12 bis 20 Werktage.

Die Lieferzeiten können sich zu bestimmten Stoßzeiten (Weihnachten, Feiertage, Black Friday usw.) ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, in diesen Zeiträumen Ihre Einkäufe im Voraus zu tätigen, damit Sie alle Bestellungen rechtzeitig erhalten können.

Erwartete Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Mehrere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. örtliche Zollverfahren, die durch Regierungsrichtlinien geregelt sind, können diese Fristen beeinflussen. 

Die angegebene Lieferzeit beinhaltet nicht die Zeit, die für die Zollabfertigung im Zielland erforderlich ist, insbesondere bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union. Die Zollbestimmungen und -prozesse jedes Landes können sich auf die Lieferzeiten auswirken. Bei internationalen Bestellungen, insbesondere außerhalb der Europäischen Union, kann es durch Zollkontrollen zu zusätzlichen Verzögerungen kommen. 

Jede Verzögerung beim Versand der Artikel, angesichts der angegebenen voraussichtlichen Termine, berechtigt Sie nicht zu einer Entschädigung. Wenn die oben genannten durchschnittlichen Fristen überschritten werden und die Bestellung nicht beim Kunden eintrifft, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden. 

Wenn es nicht möglich ist, den Grund für die Verzögerung sofort zu ermitteln, wird ein Ermittlungsverfahren mit dem jeweiligen Spediteur eingeleitet. Die maximale Reaktionszeit beträgt 30 Tage. Erst nach Abschluss des Untersuchungsprozesses und der Schlussfolgerung, dass die Bestellung tatsächlich aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen, nicht geliefert wurde, erfolgt eine erneute Lieferung oder Rückerstattung.

FarmaOli ist nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung oder Verzögerung bei der Einhaltung von Versandverpflichtungen, die durch ein Ereignis, eine Handlung oder Unterlassung verursacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegt.

Bestellungen werden ausgeliefert, wenn der Verbraucher die Kontrolle oder den physischen Besitz der Ware erlangt.

Wenn FarmaOli die Ware an den Verbraucher versendet, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf den Verbraucher über, wenn er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Ware gelangt. 

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde die Verpackung und die versendeten Produkte auf mögliche Schäden überprüfen und dabei die folgenden Verfahren befolgen: Überprüfen Sie die Verpackung der Bestellung, wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass die Bestellung Anomalien aufweist (Beulen). , offene, zerrissene, nicht vorhandene Produkte usw.) müssen Sie die Bestellung ablehnen. Die Bestellung kann nach der Lieferung nicht abgelehnt werden.

Wenn die Verpackung intakt ist, nehmen Sie die Bestellung an, überprüfen Sie aber dennoch den Inhalt – Unversehrtheit und Anomalien. Wenn Sie Schäden feststellen (gebrochenes, verbeultes, nasses, auslaufendes Produkt, fehlendes Produkt usw.), dokumentieren Sie diese Anomalien konkret und geben Sie an, welche Produkte beschädigt sind. FarmaOli erstattet die für beschädigte Produkte gezahlten Beträge, sobald es in seinem Hauptsitz Informationen vom Spediteur erhält und den Rückgabevorgang abschließt.

Wenn Sie ein beschädigtes Volumen/Produkt erhalten und diese Verfahren nicht durchführen, übernimmt FarmaOli keine Haftung für Schäden an den bestellten Artikeln.

Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angibt, abwesend ist, die Bestellung ganz oder teilweise nicht abholt oder die Annahme der Lieferung ganz oder teilweise verweigert, ist er für die Verschlechterung der Produkte, die Versandkosten und die Zahlungsgebühren verantwortlich entstanden durch FarmaOli. Diese Beträge werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen. 

Bei Zahlung per Paypal, Kreditkarte, MB Way und Bankomat-Referenz:FarmaOli unterstützt eine Nutzungsgebühr mit variabler Höhe, abhängig vom Gesamtwert der Bestellung. Diese Beträge werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Verderbsanfälligkeit und der Unmöglichkeit der Rückgabe werden Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Medizinprodukte, die Bestandteil der Bestellung sind, nicht erstattet.

11. Versandarten und -bedingungen:

Für das portugiesische Festland:

Hauslieferungen oder Abholnetzwerk:

• Für Bestellungen unter 40 € beträgt die Versandkostenpauschale 2,45 €

• Bei Bestellungen über 40 € sind die Versandkosten KOSTENLOS

Internationaler Versand:

Die Versandkosten und die Lieferzeit hängen vom Gewicht, dem Lieferort und der vom Kunden gewählten Versandart ab. Sie können diese Informationen direkt in Ihrem Warenkorb überprüfen, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Alle Änderungen, die der Kunde an den Produkten im Warenkorb vornimmt, können zu Änderungen der Versandkosten führen.

Kostenloser Versand ist für Bestellungen im Wert von 110 € oder mehr oder einem Gegenwert in der Währung des jeweiligen Landes verfügbar, bei einem Gesamtgewicht der Bestellung von weniger als 5 kg (einschließlich des Gewichts der Produkte, des Schutzmaterials und des jeweiligen Kartons). . In diesem Fall wird die Versandart von FarmaOli bestimmt und der Kunde kann nicht wählen. Wenn Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen möchten, fallen für Ihre Bestellung keine kostenlosen Versandkosten mehr an.

Wir liefern nicht an Postfächer.

Bitte beachten Sie, dass sperrige oder übermäßig schwere Bestellungen (z. B. Windeln, Einlagen, große Geschenksets usw.) einer Rücksprache und einer Versanddurchführbarkeitsanalyse unterliegen.

Wenn Ihre Bestellung nicht den Gewichts- und Volumenparametern der einzelnen Modalitäten entspricht, wird sich unser Kundendienstteam für weitere Informationen und Hilfe mit Ihnen in Verbindung setzen.

12. Genehmigung zur Einreise in das Zielland

Alle auf unserer Website verfügbaren Produkte und Marken sind in Portugal zum Verkauf und Verzehr zugelassen und entsprechen den Vorschriften von Infarmed und DGAV (portugiesische Regulierungsbehörden). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu prüfen, ob es in seinem Land Vorschriften gibt, die die Einfuhr und den Verbrauch bestimmter Produkte oder Stoffe einschränken oder verbieten, oder ob es Beschränkungen für die Anzahl der einzuführenden Einheiten gibt.

Für Bestellungen, deren Eingabe nicht zulässig ist, gelten folgende Bedingungen:

• Rückerstattungen: Eine Rückerstattung des Produktwerts erfolgt erst, nachdem die Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgesandt wurde. Diese Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode oder gemäß den Optionen in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Transportkosten und etwaige Zollgebühren oder Steuern im Zusammenhang mit dem Rücksendevorgang werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

• Vernichtung von Waren: Wenn die Bestellung aufgrund von Zollbestimmungen zerstört wird oder nicht an unsere Einrichtungen zurückgesandt werden kann, erfolgt keine Rückerstattung.

Wir legen Wert darauf, dass der Kunde die Einhaltung aller örtlichen Vorschriften sicherstellen muss, um potenzielle Probleme beim Zoll und bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu vermeiden.

13. Tracking

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status der Lieferung verfolgen können.

14. Versicherung

Alle Sendungen sind gegen Verlust versichert. Wenn Ihre Bestellung verloren geht, erstattet FarmaOli die gesamte Bestellung oder führt eine zweite Lieferung ohne zusätzliche Kosten durch. Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung durch das Transportunternehmen als verloren.

15. Zölle und Steuern in der Europäischen Union

Für Artikel, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an. Artikelpreise und Versandkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sind daher Bruttopreise.

16. Zölle und Steuern AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Alle Steuern,Zölle und Steuern, die durch den Versand anfallen, gehen zu Lasten des Kunden. Alle Artikel werden frei Haus (Lieferung verzollt, unverzollt) versendet.

Darüber hinaus werden alle zusätzlichen Gebühren oder Versandkosten, die nicht zuvor genehmigt wurden, von der Rückerstattung des Kunden abgezogen.

Mitgliedsländer der Europäischen Union:

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien , Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.